质量管理学期末总复习
质量管理学期末考试题
一、填空题（每空1分，共20分）
1、质量管理发展经历了
、
和
三个阶段。
2、对一个企业来说，顾客应该包括
和
。
3、
年，我国成为ISO的正式成员。
4、ISO9000修订的原因包括
、
、
和
。
5、制造过程中的质量控制方面包括
、
和
。
6、质量变异的原因可以从
和
两个不同的角度加以分析。
7、质量检验的基本职能包括
、
、
、
和
。
二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分）
1、质量效益型经营战略的基本原则为（）。
A社会性原则B综合性原则C长远性原则D系统性原则
2、内部顾客分为以下类型（）。
A任务顾客B工序顾客C职能顾客D职级顾客
3、国际标准的采用一般分为（）方式。
A等同采用B不等同采用C等效采用D不等效采用
4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（）。
A市场需求调查B评价尺度C促销人员培训D指导消费
5、质量变异的原因可以从（）角度加以分析。
A设备
B来源
C性质
D操作
6、工序能力的定性调查方法有（）
A直方图法B管理图法C试切法
DSCAT法
7、质量检验的重要特性是指（）。
A公正性
B系统性
C科学性
D权威性
8、三检制是指（）。
A自检
B互检
C共检
D专检
9、验收抽样方案的种类（）
A单次抽样B双次抽样C多次抽样D随即抽样
10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。
A美国鲍德里奇质量奖B欧洲质量奖C日本戴明奖D中国国家质量奖
三、简答题（每道题8分，共40分）
1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？
2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？
3、质量检验活动主要包括哪些方面？
4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？
5、企业常见的质量损失有哪几种？
四、计算题（10分）
某地区民用电压测得平均电压x2285V，标准差为125V，求供电电压介于226V
和230V之间的概率。Φ1208849Φ200183
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f质量管理学期末总复习
质量管理学期末考试题答案
一、1、质量检验阶段；SQC阶段；TQM阶段2、外部顾客；内部顾客3、19784、市场环境；企业发展；标准使用；修订规则5、技能培训；标准化作业；检查6、来源；性质7、把关的职能；预防；报告；改进；监督验证。二、1ABCD2BCD3ACD4AB5BC6AB7ACD8ABD9ABC10、ABC三、1全面质量管理的驱动者；极大程度的向员工授权；顾客导向的核心价值观。2人员准备；物资和能源准备；装备准备；工艺准备；计量仪器准备；设计组织生产方案；质量控制系统设计，质量职责r