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安徽圣协锁具有限公司
直营店管理制度日常管理制度
1门店开门营业时间8:0022:00。店长店员上班实行早晚班制度,早班:800~1800,晚班:1300~2200,含午餐晚餐时间,每周轮休一天。技术工程师上班实行全天制800~2200,含午餐晚餐时间,每月轮休两天。迟到或早退10分钟以内扣10元,1130分钟扣20元,不能获得月全勤奖。当月三次迟到或早退罚款50元。请假以半天工时为单位,4小时以内的,每小时扣除工资10元,超过4小时即扣除当天工资。无迟到、早退、病假、事假者,全勤奖50元。
2店内人员提早15分钟上岗,女士化淡妆。微笑服务,热忱待客。上班时间一律着工服,工鞋工作证,胸牌,否则视为仪表不整齐罚款10元次。
3严格遵守工作时间不得擅自离开工作岗位,顾客面前和操作服务时不能接听私人电话,不得在上班时间用座机接打私人电话;违者罚款20元次,另外上班时间不许接见亲友。
4工作中使用的物品,产品,仪器,用完后应该归还原处,随时保持工作场所的整洁,店长随时检查场所的卫生和产品摆放情况
5凡事以公司利益出发,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击,服从上级主管分配,确实作好份内工作,如有不同意见及提议,应第一时间反馈到公司市场部,由市场部采取恰当方式调查处理,禁止恶意伤人,不正当竞争,拉帮结派,诽谤同事。一经发现,立即开除。
6工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即祛除口味及及时补化妆。
7员工不得将公司的产品及用品挪为私用,违者按公司规定扣50元,重者做离职处理。8店长负责做早晚班值日分工,责任到人,分区或值日的员工上班前20分钟将卫生工作做好,哪
里脏了随时打扫。如发现有不整洁不卫生的地方,扣当值员工20元。9服务操作中要有较强的敬业精神,且随时留意客人的需求,不得带个人情绪影响客人,随时保
持顾客至上的服务观念,若发生顾客对其不满意而投诉,一经查实罚款20元,店长50元。10偷窃及故意损坏店内产品或物品的员工,即扣当月薪金并做离职处理,损坏物品按价赔偿,偷
窃物品发现后按原价十倍赔偿。物品丢失却找不到谁拿的,所有员工原价平摊。11调换班必须提前一天请示,经直接上级批准后方可生效,擅自补休,换班,即扣50元或作旷工
处理。12员工违反工作期间规范扣罚金额即刻交于直接上级,作为店内的福利基金,如不及时上交,以
双倍从当月工资扣罚。13店中所有经营方式、价位、活动内容均为商业机秘,严禁向非r
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