“时刻保持整洁的店面形象和销售人员良好的综合素质”是促成成交的一大法宝，为了规范店面的形象及人员的管理，特制定本制度。本制度包含了各岗位人员职责、店面人员管理及店面的营业三大部份。
一、各岗位人员职责店长：负责整个店面的营运管理，包括店面物品陈列，店面卫生，店面办公
设备，店面产品及店面人员管理。
店面技术人员：负责店面销售后产品的售后服务工作及店面销售工作。店面销售人员：负责向顾客解说产品并促成成交。技术人员及销售人员的直接上司都是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理及安排。
二、店面人员的管理21店面人员的职业素质
爱岗敬业严以律己以诚待人积极工作的心态创造性思维持续学习22店面人员的文明规范着装整齐、大方得体、配戴胸牌；环境优雅、干净整洁、摆放整齐；语言文明、行为规范、克己奉公；诚实待人、乐于奉献、实现价值。23店面人员仪表仪容头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型脸部：清洁无异物。手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。着装：必须着公司统一的服装，要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处胸牌：胸牌必须端正的挂于胸前。站立：上身要稳定，双手安放两侧，不要背着双手，也不要双手抱在胸或插入裤袋，身子不要侧歪在一边。坐姿：坐姿要端正，不要跷“二郎腿”。
三、店面营业31店面营业前及结束当天营业的程序及要求
1所有人员早上必须8：30分到公司报道，8：30分由各店长主持开晨会，主要内容为当天的工
作安排，注意事项及其它事项。
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f28：45分9：00打扫卫生及陈列产品，并检查办公设备是否能正常运行，保证电话、传
真、电脑及验钞机正常运行。3用干燥的软抹布擦拭各陈列产品，保证表面干净无尘，摆放整齐。4清理并擦拭办公桌面、电话、传真机、验钞机、空调等。59：10开始开常营业。6当天18：00营业结束后需把陈列的商品放回仓库并打扫卫生，并结清当天营业款及相关单据交至财务。7店面交至财力的单据必须按要求填写，字迹工整，相关信息填写清楚，不得乱涂乱画。32日常礼貌规范用语（1）接待客户礼貌用语：“您好！欢迎光临！”“我们工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”（2）电话接听礼貌用语“您好！这里是升恒电子科技，请问您找哪位？”“我就是，请问您是？”“对不起，XX不在，r