缺断货要在第一时间解决。（见表二）（4）大宗货物的跟进。协助商场主管与公司取得联系，保证大宗商品在顾客指定的时间内送达（5）与相邻品牌或同货组的促销员相处融洽，工作上取得互相支持，尽量避免冲突争执4）现场导购：作为一个促销员最重要的是什么：可爱！（1）微笑：要发自内心，真诚、友善。国际标准笑（2）活力：公司的荣誉感、从业的自豪感、努力创造说话的机会（3）积极主动：一份汗水一份收获，付出就有回报顾客心理过程分析及导购行动图
注视
兴趣
联想
欲望
比较
信赖
行动
满足
等待观察初步接触
商品提示揣摩需要
商品说明深度沟通
帮助成交礼送顾客
给顾客分类，了解顾客，把握购买动机。激发新的消费需求，将潜在的顾客变成现实的顾客沉思型：提出具体问题，鼓励对方多说话，通过交谈摸清情况拖延型：鼓励、帮助他们建立自信话多型：暗示、建议购买条理型：慎重措词、讲话要慢、重点突出争论型：这些顾客往往不真诚，要用真诚和尊重赢得顾客的信赖谨慎型：创造轻松气愤，介绍要详细，逻辑性强偏见型：认真听，适当解释，消除意见怀疑型：了解顾客北京，用事实说服，尽可能省略情节冲动型：先听后讲，迅速介绍重点目中无人型：给予尊重，适当恭维，然后再介绍挑三拣四型：了解购买意向，记住自己的目的，引导对方的思路。
f说服销售的一般技巧（1）断言的方式：要熟知产品及顾客背景。例如：一定可以使您满意（2）反复：重点内容一定要从不同角度重复强调，增强记忆力（3）感染：语言技巧、文化内涵、实事求是（4）做良好的听众：尽量让顾客多说话，不要中途打断对方，让顾客感觉购买产品是他自己的决定（5）提问的技巧：通过技巧的提出问题，可能知道：①从顾客没有搭上你的话，可以猜到他的关心程度；②以顾客的回答为线索，想出对策；③用为什么了解其反对的理由；④使顾客没有强迫感；⑤制造轻松的谈话气氛；⑥给顾客好印象，获得信赖感（6）利用在场的人：将顾客的朋友或已购买产品的顾客或其他目标顾客，通过提问的方法引向我们的立场，会促成销售（7）利用资料：公司产品简介或其他相关资料（8）用明朗的语调讲话5）促销活动1、了解熟悉促销活动的内容，并全面执行2、积极向顾客推荐促销产品，提高销量3、熟记促销价格4、根据促销协议落实好促销堆头的摆放位置，并每日整理，保证堆头饱满5、不私留赠品6、及时定单跟进，促销期间严禁缺断货7、每日做好详细的销售记录，及时调整销r