促销员的培训手册
对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标，并由经验丰富的专业人员指导。促销人员培训的内容是根据培训目标来确定的。通常培训的内容包括：
1、企业情况：如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。
2、产品知识：如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、保养和维修方法等。
3、市场情况：市场情况通常包括三大内容：①市场管理规则、法律、税收等要求；②目标消费者心理、购买习惯分析，消费者地域和行为表现，
消费者收入、信用等情况的分析；③竞争者历史、现实及发展分析，竞争机会与危机分析等。
4、活动方式介绍：①促销方式的介绍；②促销工作流程及促销员担任的角色；③促销设备、仪器的使用方法；④促销员奖惩制度说明；⑤角色扮演，促销人员扮演各种不同角色，使其对活动方式、
促销工具加深印象。
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f一、“人员推广”概述：在商场、超市、餐厅等产品售卖场所，促销人员通过介绍、引导、
激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为，这就是“人员推广”的促销方式。
如：化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐，食品、日用品公司设在超市内的推广小姐，啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧中的促销小姐等，都是“人员推广”的具体表现形式。
二、促销员的类型及特点：1、长期促销人员（专职促销人员）
这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的各项促销活动的沟通、联络、执行。促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。（1）长期促销人员的特点：
①促销经验丰富、工作能力较强。在促销过程中容易把握消费者心理；
②熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌知名度；
③薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖
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f励等，均需企业提供，相对支出较高。
2、短期促销人员（兼职促销人员）：大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专
案培训后投入到企业促销活动中。例如“小护士”去死皮素上市免费样品派送就招聘了大量的兼职
促销人员。兼职促销人员的来源一般多为在校大中专院校学生。其显著特点是：
①费用较低，通常以小时计工；②促销人员素质较高，有助于树立企业形象；③接受能力强，对新产品、新知识的理解能力、领悟能力强。通过培训（培训包括促销基础r