商的华丽转身以凯撒、众信、华远为代表的民营批发商正从量变到质变，从单一到综合过渡。
三、网络旅行平台的集体落地以途牛、悠哉、酷讯、去哪儿等为代表的在线旅游服务商在资本、技术的支持下，迅速
的抢占市场份额。截至2010年，中国网民达到45亿，互联网普及率达到34，在线旅行
f预定规模达到60亿且不断增长。四、外资旅游集团的跃跃欲试
2010年8月29日，国家旅游局和商务部联合发布《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》，并且已经批准了中旅途易、国旅运通、交通公社新纪元等三家旅行社经营出境游。2010年全国百强旅行社中，三家外资旅行社榜上有名。
五、新兴旅行机构的不可小觑以宝中旅游、海航乐游、重庆百事通等为代表的新兴旅行社搅动零售领域。其所采用的
运营模式，在业界有争议，但已经产生了“鲇鱼效应”。中国旅游将迎来10年黄金发展期
事物总是不断向前发展，旅行社业在现有的状况基础上正发展壮大，根据社会形势的美化和旅游业的内在的一些规律性，我们可以总结出一些旅游行业的发展趋势：
1、旅游方式小量化，时间常年化。2、旅游产品结构多样化，品种细分化（如观光旅游、渡假、旅游、商务、会议旅游、
特色旅游等）。3、竞争白热化，行业发展国际化，特别是中国加入WTO后，国外旅行社加重竞争市场
上的压力。4、旅行社经营品牌化。5、导游自由职业化。6、市场营销网络化。7、旅游服务社会化。8、旅行社企业组织综合化，行业结构趋向合理。旅行社业是竞争性强，资产占用量少的人才密集型行业。经营上实行以人际关系为主导
的销售和服务方式。由于旅行社属于高无形性、高不稳定性服务业，所以这种行业是最不好管理的。
目前，我国旅行社的问题集中起来，主要表现在以下几个方面：一是服务承诺不能兑现，顾客投诉较多；二是旅行社经营旅游产品单一，没有作深层和纵向的业务开拓；三是各旅行社竞争的多，合作的少，缺乏网络化经营。综观上述问题，解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻系列国际标准是最简便，最有效的途径。旅行社在服务提供过程中，产品和服务质量以标准来表现并通过标准的实施来控制和保障，从而提高服务质量，树立企业良好市场形象。尽管内忧外患重重不断，但中国旅游在未来10年将会有广阔的发展前景。
ffr