房时，医院纠风办、医务科和护理部对住
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f院患者抽样问卷调查，其内容主要为：对科室医生服务态度、医生诊疗技术的评价；对主管医师及责任护士的了解程度、对疾病诊断及治疗方案的认知等；患者出院时病区护理人员对每一位患者进行出院问卷调查，其内容主要为：对科室服务、就医流程、科室的诊治技术及住院费用的评价。医院纠风办每月将上述问卷调查结果汇总、分析、评价，及时把结果反馈给相关科室，提出整改意见并督促落实。（八）实行医务公开制度。各科室应将医务人员的姓名、职称、专长等公示，使患方了解为其服务医务人员的相关信息。三、奖惩规定医患沟通是一项临床医疗的基本技术，纳入医院的医疗质量考核，并按《广东省第二工人医院奖惩细则》（试行）规定奖惩。
广东省第二工人医院二OO八年十月六日修订
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