龙源期刊网httpwwwqika
comc

EAP项目本土化新思路
作者：来源：《心理技术与应用》2013年第03期
摘要：EAP项目作为企业思想政治工作的新工具，具有一定的价值和意义。中国建设银行北京市分行在总结建行员工特点的基础上，以积极心理学和管理学作为理论依托，结合基层实际业务，提出了三结合的EAP项目本土化新思路，并摸索出了以改善晨会、心理测评、心理辅导、应答妙语手册等作为落地模型的EAP项目新路径，从而达到提升员工心理资本、提高管理效果、构建和谐团队的目标。关键词：EAP工具；本土化；思想政治工作；中国建设银行众所周知，随着职场中“80后”员工逐步走向成熟和“90后”员工的日渐涌入，企业中员工的思想和行为特点呈现出日新月异的变化。越来越多的管理者发现，仅仅依靠以往的思想政治工作模式越来越行不通了，以前的种种管理方法也不再为这些年轻员工所接受。究其原因，主要有以下几个方面：第一，思想政治工作者的知识结构趋于老化与工作对象年轻化之间的矛盾；第二，个人成长中自我实现的需要和社会生活高压力的矛盾；第三，信息需求多元化与负面信息过剩的矛盾；第四，传统思想政治工具与新时期信息传播特点的矛盾。因此，能否给各级管理者提供一个行之有效的新型思想政治工作工具，帮助他们在日常繁重的压力中培养好、使用好、激励好这批青年员工，确保他们尽快成长，就成为了企业思想政治工作中急需解决的关键问题。一、EAP工具已经成为企业思想政治工作的新工具近十年来，国内大型企事业单位已逐步认识到上述矛盾，开始在思想政治工作领域寻找新突破和新工具，包括中国移动、中石油、联想集团等很多大型企业纷纷上马EAP项目，国资委2011年在成都举办中国企业EAP专家大会暨管理模式创新研讨峰会，强调要大力推进中国员工心理帮助计划，帮助企业建立和完善人文关怀的EAP管理模式，关注员工心理健康，和谐劳资关系，化解企业矛盾，促进企业的健康发展。EAP员工帮助计划已经成为企业思想政治工作的重要组成部分。EAP（EmployeeAssista
ceProgram）是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。国外研究表明，企业为EAP每投入1美元，可节省运营成本5～16美元。目前全球财富500强企业中，有80以上的企业为员工提供了EAP服务。中国企业实施EAP主要照搬国外的经验和做法，通过电话和网络等渠道，以危机干预、危机预警和心理咨询为主。然而这一模式在中国也存在一定的问题，主要表现在：员工缺乏心r