日的新闻您看了没有？谦谨语：您觉得是否妥当？这样处理问题，您觉得如何？能否这样答复？委婉语：麻烦您帮我一下。真给您添了不少麻烦。招待不周的地方敬请包涵。祝贺语：新年好！春节好！节日快乐！步步高升！恭喜发财！
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万事胜意！安慰语：请不要担心！
请不要难过！我一定尽力！应答语：谢谢您！再次表示感谢！明天见！
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二、工作术语（一）客务工作站术语01．水牌02．礼品柜03．POP广告04．SP广告05．顾客调研06．营业推广07．生日PARTY08．顾客服务09．顾客沟通10．抱怨处理11．投诉处理12．协助外卖
（二）收银工作站术语
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01．收银机02．钱盒03．纸带04．银码05．餐牌06．验钞机07．计算器08．保险柜09．假币10．找零11．开机12．转机13．收机14．清机15．PLU表16．收机表17．清机表18．收大数19．时段报表20．营业日报表
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（三）水吧工作站术语01．茶啡炉02．制冰机
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03．碎冰机04．线条机05．扎啤机06．奶昔机07．果汁机08．冷饮杯09．热饮杯10．饮品单11．星盆12．糖包13．冰铲14．原浆15．原罐16．冷饮17．热饮18．自制饮品19．代售饮品20．自制酒水21．代售酒水22．饮品系列23．酒水系列24．特色饮品25．季节饮品26．平台雪柜
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（四）服务工作站术语01．餐台餐椅02．调味架盘03．台卡04．台号05．台布06．口布07．盘花08．杯花09．餐单10．点菜单11．酒水单12．点饺单13．退菜单14．带手巾15．接手柜16．迎客17．点菜18．记膳19．荐膳20．分单21．盯台22．落菜
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23．埋单24．送客25．每日清洁26．定期清洁
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（五）传菜工作站术语01．托盘02．盘垫03．核菜04．划菜05．传菜06．传饺07．传水08．报菜09．插单钉10．收单箱
（六）清洁工作站术语01．PA区域02．下栏盆03．下栏桶04．下栏车05．拖布06．拖布池
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