计算机及办公设备维护管理制度
为加强公司计算机及办公设备的管理，确保使用部门的正常办公，特制定本制度。本制度所称的计算机主要指客户端计算机，包括笔记本电脑、台式机主机、台式机显示器、键盘、鼠标等；本制度所称的办公设备主要指打印机、复印机、一体机、传真机、电话、投影仪等。集团信息管理部负责对集团本部范围内及科力安远分公司、力赛科公司、安远水电公司所属计算机及办公设备进行统筹管理及维护检修，公司各单位（部门）的计算机遵循谁使用、谁负责的原则进行管理。1、电脑的日常使用和保养11、电脑操作规程电脑开机时，应遵循电源插座、显示器、主机的顺序；每次的开、关机操作至少间隔一分钟，严禁连续进行多次的关机操作；电脑关机时，应遵循主机、显示器、电源插座的顺序；下班前，务必要关闭电源插座，节假日时，更应将电源插头从插座上拔下，彻底切断电源，以杜绝火灾隐患。12、电脑及办公设备要尽量放在干燥、通风的地方，电脑使用人员应对电脑及办公设备进行日常清洁、保养，保持设备的整洁。13、电脑使用人员应当妥善保管好所使用的电脑，出现故障及时通知信息管理部进行维护，不得擅自进行处理，否则由当事人承担相应的责任。2、电脑的安全管理21、防病毒管理。硬件管理员负责给客户端电脑安装杀毒软件并设置好自动升级程序，对于不能上网的用户，硬件管理员应指导其定时到集团下载中心下载升级包进行升级。电脑使用人员要慎用外来的光盘、U盘，以防止病毒的入侵。22、上网管理电脑使用人员要严格按照《集团上网管理规定》使用外网，禁止各种与工作无关的各种上网行为。3、办公设备的使用及维护管理31、打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸，激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨打印机有无墨水，针式打印机是否有断针、是否有色带。当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则很容易损坏打印机。32、打印机等办公设备出现故障应及时通知信息管理部进行维修。4、计算机及办公设备维修流程41计算机及办公设备维修流程示意图（见图一）42对于现场维护，硬件管理员要填写好《计算机软、硬件维护记录单》
f图一计算机及办公设备维修流程
f报修部门
问题描述：
计算机软、硬件维护记录单
报修人
报修时间
解决方案：
经办人
处理结果
验收意见
完成时间
□解决□部分解决□未解决
及时性：□及时□不及时满意度：□满意□不满意
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