。B环球资源上现阶段收到的询盘大多数是模板询盘，针对这些询盘可做一份固定的回复模板，将我公司的概况及主打产品一一写清楚。对于优质询盘则要做好充分的准备工作，抓住客户。不管怎样，对待每一封询盘都要当做潜在客户邮件来认真对待。对于觉得是优质的有意向的客户，一定要做好跟踪工作，做好跟踪记录。要保持跟客户联系的状态，只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。有些发给客户的模板回复，往往都得不到客户的二次回复，对此可以以提问的方式，以太阳能电池板为例，客户若只提到对100w的电池板感兴趣，则可以询问客户想要何种类型的，多晶还是单晶？客户的预计采购量是多少？等等，最重要的是要了解客户的需求，明白客户想要什么回复才有针对性。C在以前的邮件中，经常会使用缩写，格式有时候也不正规，对于这一点，郭经理已经给我指出，这些小细节也要尤其注意，不能因为简单的小事而给客户留下不好的印象。2给客户提供报价。A前面提到有些客户发送的模板询盘中未对产品规格型号做详细描述，仅仅要报价单，对于这种则仅仅给他提供大概的产品信息和公司介绍，或者给他一个大概的价格范围，使用
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faboutarou
d的词汇，不必具体到多少钱一瓦。若客户有兴趣，对这个价格觉得合理，便会再次回复进行详谈。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。目前给客户提供的单晶电池板的初始报价为1416瓦，FOB青岛港。B报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面高中低，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。对于产品熟悉程度上我与小平都有欠缺。对此必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。C报价也要针对不同区域的客户进行量体裁衣，目前收到的询盘大都来在欧洲北美其他地区散乱的也会有一些，欧r