2011年九月培训总结和后续工作计划
从工厂调动到青岛培训的这短短的一个多月的时间内，我学到了不少宝贵的知识和经验，业务水平也大有提升这要十分感谢润和的郭经理和各位同事。对此，我作出如下学习和工作总结。现在外贸正处于起步阶段，在此阶段，正如郭经理所说打好基础最重要。这基础就包括网络平台信息的全面性，产品的不断宣传，网站信息的完善等。要将我司产品信息尽可能多发布在网络的每个角落。1对网络付费平台的有效利用，来到这边后在和小平的相互协作中，每天不断更新后台。产品资源库由原来的十几个更新到将近一百个。产品不仅仅包括太阳能电池板还有太阳能路灯系列、太阳能庭院灯、风光互补系统以及润和公司的风力发电系列产品。与润和资源共享，在其阿里巴巴平台上也发布了我司的光伏相关产品。同时，也注册国内外几个著名的有影响力的免费贸易网站如中国制造网、tradekey、DIYtrade等都有发布产品信息，增加产品曝光量，不断对产品做推广。对相关产品的询盘也因为信息的及时更新也逐步增多，不管优质与否，询盘量有时能达到10几封。2利用搜索引擎如google、yahoo等，对国外潜在客户进行搜索，并发开发信。这样也很有针对性，从发开发信收到的回复来看，效果还不错。这也是开发客户的一个重要渠道，单单只依靠付费平台来开发客户也远远不够。对于这一动作，在过去的一个月的时间内做的不是很充分，这点在后期的工作日程中要予以实施并加，充分利用有效的网络资源。3网站是公司重要的窗口，是展现公司实力的重要因素。这一点也要向润和公司学习，它的网站信息很全面，同时每周几个业务员都会轮流更新产品并发布产品相关新闻。在前几天已准备了一些基本的产品信息，待网站做好后，要做进一步修改和完善，让客户更多的了解我们的公司和产品。以上三点总结是说明利用互联网开拓业务几个关键问题。来青岛培训的主要目的之一是学会怎样做销售，经过这一月的学习显然业务能力和素质也有相对提高，主要体现在以下几个方面：1处理客户询盘。A收到客户询盘时要通过往来回复加以评估，判断其有效性，判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户，不能一概而论。比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间r