护理服务的目标。
f2019年优质护理服务工作计划
2密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。3深化护士分层使用，依据患者病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。4夯实基础护理，建立绩效考核制度1规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视患者，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把患者的满意作为工作的最终目标，尽可能的为患者提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障患者的就医安全。骨科20181212
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