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商务谈判的语言沟通技巧分析
作者：董伟来源：《商场现代化》2017年第17期
摘要：经济全球化的发展使得国际贸易也随之愈加发达，因此在国际贸易中少不了国家质检的商务谈判。商务谈判的过程就是谈判的人用语言在互相之间进行沟通、协商，最终达成一致。因此，在商务谈判中，如何正确使用语言就显得十分关键，轻则使谈判者之间的关系被影响，重则会直接影响到谈判最终的结果，所以商务人员必须重视谈判过程中的一些语言技巧。本文就商务谈判的语言沟通技巧做出了相关分析。
关键词：商务谈判；语言沟通；技巧；相关分析
一、商务谈判语言具有的特点
1具有针对性
商务谈判所具有的针对性就是在不同谈判对手、目的以及阶段的情况下有针对性地采取不一样的语言表达，做到对症下药。不一样的谈判对象的年龄、性格、性别以及身份、观念等都存在差异，并且不一样的谈判主题和阶段所使用的语言表达也不一样。在谈判时，必定要将这些存在的差异进行全方面的透视，灵活地使用相应的语言表达，进而预先抓住谈判的优势。在谈判开始时，为了创建出一个轻松愉快的谈判氛围，可适当地使用外交与文学方面的语言用来增进情感的交流。在磋商阶段，将专业与商务法律语言作为主要的语言，文学与军事方面的语言作为辅助的语言。
2具有灵活性
谈判的进程通常都是变化无常的，虽然双方的谈判人员在谈判之前都会尽自己的努力为谈判做足准备，但谈判者依然难以或是不能够准确地推断出对方在不同阶段的语言表达，因此不管是哪一方都不能够在事前对谈判过程中的每一个句子进行设计。最符合实际的方法就是谈判者随时密切关注输出的信息以及反馈的情况，对于对方的话要仔细倾听并进行分析，要善于观察对方人员的语言与表情，对其眼神、表情以及姿态等无声传递的信息进行准确捕捉，进而可以在谈判中做到随机应变。
3具有准确性
谈判人员在谈判过程中选词正确、运用专业术语准确，并且可以将所要谈判的目标与有关条款清楚地表达出来就是谈判的准确性。例如，若是在谈判中提及到的时间、地点以及商品数目等都不可以使用“maybe”或是“about”等模糊词。并且禁忌使用我方的方言与对方进行交流，因为对方很可能不理解你所要表达的意思，这就会导致谈判的沟通交流产生阻碍。并且禁止使用粗鲁的语言以及具有意识形态分歧的语言，例如“fuck”、“shit”又或是“mygod”、“mygirl”等
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感叹词也是慎用的。此外，因为倾听者的态度r