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案例二长城高级润滑油公司(以下简称长城公司)是一家属于中国石油化工总公司的大型高级润滑油调和企业。其前身是1958年成立、生产含氟油脂的六二一厂。1979年试产民用润滑油,1982年成立长城高级润滑油公司,并以“长城”为产品的注册商标。经过十几年的生产、经营,“长城”牌润滑油已成为国内广大润滑油经销商及用户心目中公认的名牌产品。由于润滑油产品的特殊性和我国计划经济体制下的市场封闭性,1992年以前的润滑油市场是几家国有企业的卖方市场。但是,随着国家改革开放的深入进行,国外高新技术、机械、设备和车辆不断被引入我国,我国对润滑油的需求数量和质量迅速提高,国内润滑油市场呈现出了严重的供不应求的状态。与此同时,市场经济体制的逐步建立和国内润滑油市场的开放,国内外润滑油厂商纷纷趁此时机进入市场,参与竞争。一方面,除正规润滑油生产企业开始打破地域界限、参与全国竞争外,更由于国内润滑油市场的开放,导致数以千计的非正
f规润滑油生产厂商涌入市场。这些非正规润滑油调和厂在利益驱动下,制造低劣产品或仿冒名牌产品,冲击润滑油市场的正常秩序,而长城公司不能有效遏止假油的泛滥。另一方面,国外一些著名石油公司看好中国润滑油市场的发展前景,在大量向中国出口成品油的同时,携资金、技术、经营管理之优势,在中国各地建立独资、合资的生产和灌装基地。据资料统计,从1991年到1996年,国外进口润滑油量已从6.79万吨增至20万吨左右,外资企业在中国境内的生产能力已达60万吨左右,接近当年中国润滑油年生产能力的20%。尤其值得注意的是,这60万吨的产量几乎全部都是高档润滑油。
一直以来,长城公司的产品具有一定的市场,并且具有较高的品牌忠诚度。长城油在中低档车用户中占有较大的市场份额,在高档车市场占有的份额较小,值得注意的是在这两种市场中的份额都有下降趋势;在不同地区的市场,长城润滑油的市场地位差别较大,在用户重视的产品属性上,长城油既有优势又有劣势。随着消费结构的变化,用户越来越重视润滑油的质量,更加重视润滑油的品牌形象,用户希望对产品更多了解。而长城公司的广告与竞争对手相比太少,长城广告的曝光率太低,r
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