紧急订单处理规范
1、目的通过对客户紧急订单处理过程的控制，充分调动现有资源转化到产品生产的各个环节，以实现紧急订单如期完成，达到客户满意。
2、适用范围适用于客户紧急订单（含模具和塑胶半成品）的受理、评审、签订、设计和开发、生产和服务等过程控制。
3、内容31业务对紧急订单的处理311听取客户意见，了解客户需求；同时分析客户具体情况，找出问题点。312组织相关单位召开评审会议，评审结果记录在《模具合约审查表》《塑胶合约
审查表》中。313做好客户的解释工作，及生产环节的沟通，力争达成客户交期。314协助生产单位向上级反映所存在的具体困难，组织各技术单位切实解决实际问
题；并进行生产跟踪，确保按时交货。32生管对紧急订单的处理321对于无法完成的紧急订单，要立即向业务解释和通报生产状况，力争取得谅解。322对于势在必接的紧急订单（如大单、重要客户订单），要及时落实到各相关单位，
并追踪采购与供应商就材料问题达成一致。323详细规划生产细节，有条不紊，主动做好相关单位的沟通工作，进行必要的人员、
设备、场地、工具调整。33制造对紧急订单的处理331认真进行总体工作分析，找出剩余生产空间。332合理进行设备、材料、人员的再分配，对于本单位无法解决的问题要及时上报。
f333加强人员重组和调动的管理。
334适当增加工作工时，以期达成目标。
4、紧急订单处理流程
客户
退回客户，取得谅解
紧急订单的受理
紧急订单的评审
紧急订单的签订
生产计划的制定生产制作过程
NG监视测量
作业指导书
与客户保持沟通记录保持
产品标识产品防护产品交付与售后服务质量记录
作业指导书
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