第一章公关与礼仪概述第一节公关概述
习题一、单项选择：
11923年，著名公关教育家、实践家爱德华伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是A《舆论之凝结》2A巴纳姆誉为“公关之父”。B艾维李C爱德华伯尼斯。C1911年）。D泛太C中国国际公关协会3作为一种专业化行为开展公共关系活动是在20世纪初期爱德华伯尼斯成立公关顾问公司具体时间是A1923年B1807年。B《韦伯斯20世纪新辞典》C《公共关系学》
创立宣传事务所公共关系在1903年发展成为专门职业，他也被
4中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是（A中国公关协会平洋公关联盟5公共关系的主体是（A．组织A．1984年B．公众）。C．传媒D．个人）。D．1987年B中国环球公关公司
6．我国第一家专业公共关系公司成立于（B．1985年C．1986年
二、多项选择：
1．公共关系部的日常工作主要有（A日常工作B定期活动）。D专题活动）。C．提出C协调关系
2．下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A．是公共关系之父系”这一专门职业3公共关系协会的主要活动内容一般包括（A．联络会员行为准则A．知名度B．专业培训E．编辑出版刊物）。E．凝聚力B．普及性C．规模性D．美誉度C．普及知识）。B．创办了世界上第一家公关性质的公司D．使公共关系学科化了“公众必须被告知”的命题
E．首创了“公共关
D．规范本行业职业道德及
4测定组织实际形象地位最基本的指标有（
三、判断：
1公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。
f2巴纳姆是第一位公共关系理论家。（
）））
3．现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（4艾维李的公关信条是“投公众所好”。（
四、名词解释
1．公共关系2．公共关系调查
五、简答：
1公共关系与人际关系的区别与联系2．公共关系活动策划的特征是什么？
六、案例分析
一双景泰蓝食筷在某市的一家中国大酒家，一位外宾吃完最后一道菜点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐发现了这个情况，立刻到服务台拿来一个用绸面装饰的精美小匣，在外宾尚未起身离座之时，面带微笑、不露声色地迈步向前，双手擎着小匣对外宾说“我发现先生在用餐时，对我国的景泰蓝颇有爱不释手之意，非常感谢您对这种精美工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表中国大酒家将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家r