全国2019年4月自考企业管理咨询试题和答案
高等教育自学考试全国统一命题考试
企业管理咨询试题和答案
一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）请在答题卡上作答。1简述管理咨询与管理诊断的主要区别。正确答案：教材P38
（1）含义不同。（3分）（2）来源途径不同。（3分）2简述时髦管理理论的特征与影响。正确答案：教材P70（1）特征：玩的是概念，追求的是时尚。（2分）（2）影响：对企业家的影响。（2分）对企业本身的影响。（2分）3企业组织生命力的要素有哪些？正确答案：教材P134（1）行动力。（2分）（2）规范与程序力。（2分）（3）创新力。（1分）（4）整合力。（1分）4简述德尔菲法的特点。正确答案：教材P168（1）匿名性。（2分）（2）多次反馈（2分）（3）小组的统计回答。（2分）5定性方法中非财务指标的测量内容有哪些？正确答案：教材P210（1）外部顾客。（2分）（2）内部顾客。（2分）（3）项目执行力。（2分）二、分析月（本大月共4小题，每小10分，共40分）清在答甩卡上作普。6试分析中国管理咨询产业的现状。正确答案：教材P90（1）产业低端，表现为咨询公旬数量多，但产业规模小，咨询业在国内生产总值中所占比重小，咨询业在低端市场挣扎。（4分）（2）人员素质不高，（2分）（3）缺乏明确的行业规范表现为行业规范、行业标准及监察机制缺乏。1分）7试述系统分析方法的步翻。正确答案：教材P107（1）限定问题。（1分）（2）确定目标。（1分）（3）调查研究，收集数据。（2分）（4）提出备选方案和评分标准。（2分）（5）方案评估。（2分）
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（6）提交最可行方案。（2分）8在A公司的董事会上组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。他们普遍认为，导致公司效率不高的原因主要是公司的管理层次太多，于是董事会决定减少公司管理层次。试分析管理层次减少的原因及作用。正确答案：
（1）管理层次减少的原因：信息技术的发展结果。（1分）（2）管理层次减少的作用：精简管理机构，减少管理人员，降低管理费用，增强组织的灵活性。（6分）9某公司的社会责任是向社会和消费者提供合格的安全产品。一旦发现产品不安全，立即从市场收回，全年共收回了10多次。试分析该公司承担的社会责任及社会响应状况。正确答案：（1）该公司未能较好地承担和履行社会责任。（5分）（2）该公司有社会响应。（5分）三、综合题（本大题共2小题，每r