从近几年中国星级酒店管家服务的兴起看中国酒店行业的发展细分方向研究题目背景分析それを契として、近年、中国の星格付けホテルがめざましく展している。特に、
江デルタと珠江デルタの高星格付けホテルが大量に出して、国ホテル集の上位ブランドホテルは後背地方（西、南、西等）にも入りはじめている。在世界トップテンの各国ホテル管理集もみな中国マケットに参入している。国ホテル集で盛んになっている事サビスbutlerserviceも中国に入されて、展している。
管家，英文为“butler”，它起源于法国，但在英国发扬光大，结合了英国人本身特有的礼貌素养，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，所以英式管家服务已经成为服务的经典。私人管家，英文是“Butler”，字典给其下的定义是“家族的首席男管家”。传统的私人管家主要负责监督、管理整个家族的仆人，对待主人友好而不亲密，能揣测主人的需要，并善于保护主人的隐私。此外，私人管家还必须有着极高的自身素质和丰富的生活知识。随着中国经济的发展和向第三产业转化的推进，中国提出了建设世界旅游强国，那么就必须有一批品牌旅游企业做支撑。旅游行业需要加快饭店品牌培育，酒店行业面对越来越大的发展机遇。
近年来，中国的星级酒店发展突飞猛进，尤其是长三角、珠三角区域的民营高星级饭店大量出现，国际饭店集团的豪华饭店项目开始进军内陆腹地西藏、云南、陕西等地。目前世界排名前10位的国际饭店管理集团均已进入中国市场。在国际饭店集团逐渐兴起的管家服务也一同在中国落地发展。
所谓“贴身管家”，实际上是一个更专业化、私人化的高档次酒店服务，就是把酒店当中分项的服务集中到一个高素质的服务人员的身上，为客人提供个性化服务。管家式服务已经成为国际酒店业竞争发展的主流趋势。但目前总体来看，我国饭店业品牌建设还比较落后，品牌的市场影响力和竞争力还不强。研究动机及目的
管家服务是管家协调所达成的无缝隙的服务，是实现客人高度满意的途径。罗伯特沃特森（英国专业管家行会会长）
道对资源进行收集、个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。人性化指的是一种理念r