财物应主动上交前台并在《遗拾物品登记本》上签字。227严禁有欺骗顾客的言行，对于任何盗窃、向顾客索要或未经顾客同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。228保洁人员需要具有健康证方可上岗；保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。
f二、清洁工具使用方法、标准和保养1、清洁工具的操作要领及使用流程
清洁工具扫把
抹布
地拖
操作要领
使用流程
1扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握
1为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。2从狭窄处向宽广处清扫，从
住。另一只手则在下方3040工分处握住。这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具。
边角向中央清扫。3室内清扫时，原则上从里面开始向门口清扫。
2姿势：上身向前微倾，但不可太4将桌下的垃圾向宽广的地方
弯曲，要用不易疲劳的姿势。
清扫。
3扫法：扫把不离地面，扫动扫把5清扫楼梯时，站在下一级，
时，手要用力往下压，既要把灰尘、从左右两端往中央集中，然后
垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。再往下扫，要注意防止垃圾灰
地面灰尘较多时，每扫一下，应在尘从楼梯旁掉下去。
地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上6若垃圾、灰尘较多时，要随
的灰尘及垃圾。
时将其扫入垃圾铲，不要总是
推着垃圾、灰尘往前推。
1干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢等不宜经常湿抹，可
用干抹擦拭。操作时要轻擦，以去1抹布以选用柔软、吸水力强、
除微细灰尘。如果用力干擦，反而较厚的棉制毛巾。使用时将毛
会产生静电粘附灰尘。
巾折三次叠成8层，正反16面，
2半干擦：对于不宜经常湿擦，但正好比手掌稍大一点。
干擦又难净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。3油处理抹布法：用少许油类浸湿
2折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干再用。注意不可
抹布后擦拭。这种抹布粘灰尘效果用脏布反复擦拭。
好。
3擦拭一般家具的抹布、擦拭
4湿抹：去除建筑表面及家具表面饮食用具的抹布和擦拭洗手间
的灰尘、污垢时，广泛用湿抹布可的抹布等，必须严格分开专用。
将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时要经常清洗脏了的抹
4擦拭时应从左到右（或从右到左）、先上后下，将被擦拭
布，保持抹布洁净。另外，抹布不物全部均匀地擦一遍，不要落
可渍水过多。
下边角、不要漏擦。
5加清洁剂擦拭：对于含有油脂的5有些污垢用一般抹布擦不
污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦掉，可用百洁布或刷子去除。
拭。擦拭后r