1、驾驶员行车安全手册
前言
驾驶员行车安全手册》是为了帮助驾驶员应对在行车过程中遇到的紧急事件从系统学的角度出发驾驶员行车安全由收集信息分析判断具体应对三个基本过程构成。在发生紧急事件时驾驶员应尽量多收集紧急事件的信息然后运用《驾驶员行车安全手册》进行分析判断最后根据《驾驶员行车安全手册》的提示进行应对。
为了减少在行车过程中紧急事件的发生我们应在行车前充分做好车辆检查、工具检查、货物装载、单据检查等工作紧急事件应对只是补救措施不可作为前期准备工作的替代。
2、服务规范
迅速准确
我们坚信高效、优质的服务是成功的基础对此我们决不妥协并精益求精。
诚信负责
我们提倡忠心、诚实、谦虚、自律、认真、勇于承担责任我们永远以客户服务和公司的整体利益为第一。
坦诚沟通
我们相信公平、公正、公开相互尊重信任是建立良好沟通的前提。
积极主动
我们鼓励主动对事业的高度热忱我们挑战高标准能比最好的做的更好。
一、服务规范二、精神纪律
嘴巴甜一点肚量大一点身着规范服饰
爱心多一点脾气小一点脑筋活一点说话轻一点
保持面貌整洁、干净
微笑多一点车辆稳一点确实做好出车前准备
效率高一点服务好一点守纪律重荣誉
3、驾驶员出车前必须掌握的内容
f出车前检查
检查汽车外表
检查门窗玻璃刮水器室内镜后照镜门锁与升降手柄等是否齐全有效
检查水箱的水量曲轴箱内机油制动液量燃油箱内储油量蓄电池中电解液量
是否合乎要求水箱盖蒸汽引出管燃油箱盖加机油盖蓄电池加液孔盖是否齐全
检查行车执照牌照通行证喇叭灯光是否齐全有效
检查轮胎气压是否合乎规定并清除胎纹的杂物。
检查轮毂轴承转向节主销是否松动。
检查方向离合器踏板及制动踏板的自由行程是否正常。
检查转向机构各连接部位是否牢固可靠
检查钢板弹簧及U型螺栓是否紧固有效
启动发动机检查有无异响及各仪表工作是否正常
检查是否漏水漏油漏气漏电
检查车厢和货物装载及单据
检查随车装备是否齐全
途中行驶检查
发动机和底盘有无异响和异味
离合器的工作情况
手制动脚制动的工作情况
转向机构工作情况
各项仪表工作情况
途中停车检查
轮胎外表及气压清除轮胎纹路中杂物
有无漏油漏水漏气漏电现象
制动器有无拖滞发热现象
转向机构操纵机构等各连接部位是否牢固
货物装载及温度是否安全可靠
收车后
清洁车厢内及驾驶室内部
检查有无漏油漏水漏气漏电现象并补充燃料润滑油r