酒店营销实务练习题
一、单项选择题
1、（B）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
A总经理
B销售总监
C市场总监
D销售人员
2、一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的（B）。
A无形性
B易损性
C非一致性
D不可分离性
3、酒店销售团队应包括（D）的代表。
A客房部
B餐饮部
C市场销售部
D以上所有部门
4、审视一个酒店的优势和劣势时，（C）是书面、客观的自我评估。
A形势分析
B市场分析
C酒店分析
D活动分析
5、（D）被认为是市场预算的最佳选择。
A销售比例法
B竞争对手对比法
C可用基金法
D零基点法
6、协调所有促销材料并为酒店建立良好的公众形象是（C）的工作。
A市场销售部总监
B电子市场总监
C广告和公关部总监
D市场调研协调员
7、负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是（A）。
A销售人员
B销售总监
C销售办公室的文员
D总经理
8、如要了解酒店餐饮活动，应该查阅（A）。
A酒店活动安排日志
B客房部房态日志
C会议记录
D以上各项
9、销售人员与客户保持的最近距离是（B）。
A亲密距离
B私人距离
C社交距离
D公开距离
10、在销售演示过程中，销售人员使用视觉辅助工具的原则是（B）。
A不应使用
B简单并有效
C针对所有的目标市场
D只有客人要求才提供
11、为了有效地使用时间，一名销售人员应尽量减少（C）方面的时间花费。
A个人的销售拜访B电话销售
C日常工作
D散客
12、电话约定的步骤中不包含（C）。
A接通电话
B解决客户的异议
C准备一个结束语
D制定约会见面的日期
13、在Ki
grest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解
决客人的投诉。这一做法体现了（C）。
A升级服务
B交叉销售
C向员工授权
D中价位的选择
14、酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为（A）。
A销售成本很低
B销售活动集中在客房部门
C几乎每一位客人会被说服多消费
D以上三项
15、在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（B）。
A非语言销售
B内部产品销售
C升级服务
D以上都不是
16、在进行竞争对手分析时，应研究（D）。
A菜单食品和价格
B设施和服务
C促销活动
D以上全部
17、菜单设计使用周期始于（A）。
A餐厅的形象B菜单的设计C食品的价格D以上都不是
18、（A）是酒店外部促销的辅助形式之一。
fA优惠券B特殊时间的俱乐部C样品D公r