确认当日特价商品,促销活动,以及重要商品所在位置;早会礼仪。营业中招呼顾客为顾客、结帐服务,做好商品入袋服务;无顾客结帐时,整理及补充收银台各项必备物品,整理收银台卫生环境;中间心银款作业及顾客询问;保持收银台及周围环境的清洁。营业结束结算营业额整理收银台及周围的环境;关闭心银机电源并盖上防法套;
服务台的岗位职责
1、负责向顾客提供咨询,商品包装服务;2、接待顾客投诉,顾客遗留物品的处理工作;3、开具购物发票;4、负责顾客物品的暂存、保管;5、对顾客寄存物品的安全负责;
f6、保持服务台区域卫生干净。
服务台的日常工作流程
1、营业前A、清洁整理服务台区域的卫生;B、整理票据,将全部盖有发票专用章的发票或收据按票额的大小分类;C、检查寄存牌号码是否一致。2、营业中招呼顾客确保顾客寄存物品安全;要笑脸迎客;顾客购物开发票的作业;保持服务台及周围环境的清洁。营业结束整理发票、按发票票额大小分类进行结算;整理服务台区域的卫生环境;检查寄存牌号码是否一致;整理顾客当天遗留物品;配合防损员对服务台进行检查。
f(防损部)仓库岗位职责
1、监督和检查收货部收货和商品出入库单据,核对送货单和出入库,以及调拨单与实物数量是否相符;2、负责看管堆放厂外的商品,指挥送货车辆出入,并监督和检查车辆是否有夹带商品;3、检查所有进出仓库人员所携带的离场物品;
f4、员工不得携带任何物品进出仓库;(调拨单领导批条后)5、供应商未经仓库管理员同意或仓管员陪同下不得进入库区;6、监督员工不能在收货区域内接受供应商赠送的任何物品;7、不许在收货区、办公室、仓库内吃东西;8、员工吃饭,下班离开仓库时,应主动拉起衣服,裤脚、口袋接受防损员的安全检查;9、下班关闭仓库时,防损员及仓管员共同巡视一下内仓每个角落,检查有无异常现象,共同将门锁关闭,钥匙上交防损部统一保存。
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