答：提升领导效能的途径：A、确立现实可行的目标。目标应当具体、明确、可行。B、塑造共同愿景。一个组织一旦形成共同的愿景并不断强化，就能不断增强合作工作的效益，从而有效地提升领导效能。C、改善领导者的能力素质。领导能力是保证领导效能的关键因素，领导者必须具备的能力有创新能力、转化能力、应变能力和协调能力。D、善于授权E、有效利用时间。为了有效利用时间，合理安排时间，将有限的时间资源配置于最重要的问题上。领导效能是一切领导活动的出发点和最终归宿。行政领导目标的确定各项方针政策的制定，各种领导方法和艺术的运用，领导队伍构成的优化组合，都是有组织、有目的的，本质上都是以追求一定的领导效能为出发点。
5、清健述减少组织政治行为的管理对策。答：首先，要建立畅通的沟通渠道，包括正式和非正式方式，让员工及时获取信息，尽量避免因为沟通不畅或者断层而引起员工的误解，导致产生政治行为。其次，在管理决策上鼓励员工参与，强化员工互动，增强员工对企业的信任感和参与感。再次，构建公正公开的薪酬、绩效评估及晋升机制，让员工知道他们得到晋升的机会是均等的，不存在“黑箱操作”。最后，要强化领导者的管理风格，独裁式的领导风格容易使下属产生不被信任感，增强孤立感，容易产生自利的行为，危害到组织的利益，民主式的领导风格较容易使员工产生责任感和团体意识，会降低组织政治行为产生的频率。
6、请简述非正式组织的功能。答：非正式组织对正式组织来讲，具有正反两方面的功能。非正式组织的正面功能主要体现为：非正式组织混合在正式组织中，容易促进工作的完成；正式组织的管理者可以利用非正式组织来弥补成员间能力与成就的差异；可以通过非正式组织的关系与气氛获得组织的稳定；可以运用非正式组织作为正式组织的沟通工具；可以利用非正式组织来提高组织成员的士气等。非正式组织的负面功能主要体现为可能阻碍组织目标的实现等。
7、请简述学习型组织的特点。答：学习型组织具有这样几个特征：A、组织成员拥有一个共同的愿景。B、组织由多个创造性个体组成。C、善于不断学习。强调终身学习、全员学习、全过程学习和团体学习。通过保持学习的能力从而保持持续发展的态势。D、“基层为主”
f的扁平式结构。尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，形成以“基层为主”的扁平化组织结构。E、自主管理。使用组织成员能边工作边学习，使工作和学习紧密结合。F、组织的边界将被重新界定r