晚上，备足大量的资料，并按照自己对公司发展、对行业发展的判断，撰写了长篇建议书。别人的发言只有短短几句建议，他却激情满怀地滔滔不绝，几乎将整个研讨会变成了他的思想报告会。当稀稀落落的掌声响起时，陶醉的他没有看到，许多嫉妒、猜疑、敌视的眼神在同时射向他。r
不久，集团举行了销售经理工作测评。黄亚旭对自己在半年时间中业绩有信心，他希望集团一定可以给自己一个满意的评定。r
不料，出乎黄亚旭意料的是，他的评分竟然排在所有销售经理人的最后一名。黄亚旭惊呆了！r
这时，部门里的老同事珍妮好心地告诉黄亚旭：评分低不代表能力低，只是代表着公司的人都不认可你。就我们的部门，本来一切状况良好，你来了之后，把一切都打乱了！你就像一只莽撞的大象闯进了瓷器店，把一切搞得乱七八糟。r
黄亚旭感到困惑，感到委屈。r
他了解过公司所有规章制度，自己从来没有违反过任何一项。他了解过公司的工作要求，自己的工作只有做过量而从没有不能完成。事事表现看起来都很美，但为什么别人却说自己像一只大象闯进了瓷器店？r
问题出在哪里？r
潜规则：看不见的手在运行r
珍妮告诉黄亚旭，一个企业就如一个瓷器店一样，所有的货品能够排列整齐、运转良好，既靠许多明文规定的规章制度去让员工遵守，同时也有许多没有诉诸文字、无形、却依靠彼此心领神会的准则去约束所有人的行为，这是一种只可意会不可言传的游戏规则。正是依靠显规则及潜规则这两种规则的交叉力量作用，一个企业却能真正运转良好。r
听了珍妮的话，黄亚旭若有所思。珍妮又接着告诉他，黄亚旭之所以在考评中不合格，很重要的原因就是他只考虑到要对显规则进行遵守，但却完全没有顾虑到潜规则的存在以及其所产生的影响。r
看着黄亚旭渴望知道的样子，珍妮开始详细讲莱伊纳斯集团的企业历史，讲述这企业的组织文化以及员工的思维方式。珍妮告诉黄亚旭，在过去半年中，他触犯了下面三条潜规则：r
一、潜规则一：个人表现VS集体表现r
由于黄亚旭以前的工作是医生，追求的是个人技术的精湛，所以个人能力的表现最重要的。而现在做的是销售经理，工作需要多方面的配合，个人的表现与能力需要依靠集体的力量去扶持。他只考虑到发挥自己的能力，比如有意延长自己的工作时间、主动增加自己工作量，却没有顾虑到他这种行动在侧面上却影响了其他同事的表现因为黄亚旭的过份积极表现，那些按时完成工作、可以准时下班的同事，显得似乎工作不称职似的。r
二、潜规则二：积极参与VS克制缄默r
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