案场销售管理制度
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f目录
第一章日常管理制度一、案场形象管理二、物品申领要求三、例会制度要求第二章行为准则条例和服务标准一、纪律条例二、接待条例三、客户管理条例第三章外场管理条例第四章销售、销控、合同管理条例第五章考核制度一、销售文员考核要求二、销售人员考核要求第六章补充条例一、员工处罚条例二、销售代理公司处罚条例三、保密条例四、附则
f第一章日常管理制度
第一节案场形象管理一、卫生制度要求
1、市内、市外巡展点市内巡展点的卫生工作由全体案场工作人员共同负责维护，不得推诿、指责。2、项目现场销售中心上班时间全体案场工作人员有义务协助物业保洁随时
保持售楼现场的卫生清洁。二、市内巡展点及现场营销中心形象要求
1、客户所能看见的区域都必须干净、整洁。2、销售人员的名片等办公文具及销售资料须统一摆放整齐。
注：营销部负责制定详细管理制度，案场销售经理负责监控效果。
第二节物品申领要求1、营销中心严格实行物品申领和退还制度。2对接人负责每周末清点物料存量，预估下周物料的使用量等情况。负责提前告知即将用尽的物料类型及需求数量。
第三节例会制度要求1、案场每日自行召开销售晨会、晚会，每次晨会、晚会均要形成书面会议纪
要。2、项目经理每周主持召开现场销售例会，布置下周销售任务、回款任务，解
决本周问题。3、为更好完成项目销售目标，自行每周定期开展学习及培训。4、进入销售期后，每日早上上班前销售人员实行签到制度，并与销售主管、
经理确认。
第二章行为准则和服务标准
f第一节纪律条例1、销售案场如需要进行销售人员调整，须事先向销售总监进行书面申请，申
请内容包含：需调整的人名、人数、原因及调整时间，经销售总监同意后，方可进入售楼处实习，实习期以不超过一星期为限，在实习期间，可根据人员情况向销售经理、总监提出提前考核，不合格者，则退出售楼处。2、实习期间（未正式接待客户之前）销售人员不允许坐前台、接电话、更不准参与任何销售行为的活动，经发现核实，立即退出售楼处。（如遇特殊情况特殊处理及安排。）3、全体销售人员必须严格遵守上、下班作息时间，不准迟到、早退、不得擅自离开工作岗位（离开工作岗位必须知会并征得销售负责人的同意，吃饭时间控制在30分钟之内，并且自己清理吃饭的台面卫生，如未清理，处以20元次的罚款）如超过预r