己的独到之处。
提高员工的技能，留住创新能力强高技能员工。
加强培训为员工创新提供支持给员工更大的自主权。
成本领先战略员工以更经济的方式工作，低成本
高产量。
最少最便宜的员工做最多的事。
对员工观念的灌输，培养他们的企
业认同感。
集中化战略要求员工以更严谨的态度工作，长期集中精力做好一个事。重视质
量。加强对员工个人行为的管控，强调员工行为的稳定性和重复性。更注重质量控制和工作监督。
第三章培训中的基本学习原理
行为主义学派对学习的定义：学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。通过观察行为变化可以映射出学习的过程。可分为内在学习（分辨学习）和外在学习（过程化学习）。
成人学习的特点：成人对学习内容的实用性和结果尤其关注
f在现实或迫切的需要下，他们会自发去学对和现实联系密切的知识或信息较为注意喜欢按自己的学习方式和进度学习，并期望知道学习的结果。渴望成就感，能表达个人意见和见解。喜欢将新的知识和旧的经验做比较，年纪越大对新事物的接受态度就越谨慎。自尊心更强年纪越大对复杂动作的协调性越差
观察学习的概念：也称为替代学习。一个替代学习事件可这样来定义，即经由对他人的行为及其强化性结果的观察，一个人获得某些新的反应，或现在的行为特点得到矫正。同时在这一过程中，观察者并没有外显性的操作示范反应。
体验式学习的概念：又称为发现式学习、行动学习，先由学员自愿参与一连串的活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和领悟，并且能将这些知识和领悟应用于日常生活及工作中。行动学习的概念：是一种以完成预定工作任务为目的，在团队成员支持帮助下持续不断地反思实际中遇到的情景问题，以帮助人们形成积极的生活和工作态度，提高解决实际问题能力的学习理念和学习方式。
f企业教练：主要着眼于激发学员的潜能，它是一种态度训练。不是帮学员解决具体问题，是通过教练过程了解学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己，从而把握自己的状态和情绪。
影响学习的心理因素：智力因素：在认识客观事物过程中形成的稳定的心理特点：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、言语力、操作力等非智力因素：动机、兴趣、情感、意志、态度
在线学习的概念：指主要通过因特网进行的学习和教学活动，它充分运用现代通信技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式。
第四章培训需r