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查。例如公司意识到皿洲人对食品有着更高的标准要求,他们不希望只图方便而降低要求其中对方便面和速溶粥是一个例外。因此,雀巢生产出了调味料和肉汁,可以储存起来在烹饪时拿出来使用。现在,雀巢已帮助像斯里兰卡、印度、中国、印度尼西亚、马来西亚和泰国这样的发展中国家建立起了本国的乳品加工业和对咖啡饮品的消费偏好。
2产品与品牌
产品革新。雀巢公司是一位积极的产品革新者。它在亚洲地区聘用的首批食品技术专家便是当地精于家庭、餐馆烹饪的厨师,然后再将食品提高到大规模生产的水平。同时,公司对研发人员进行2至3年的培训,与其它雀巢机构互相交流提高。
质量策略与生产效率。产品一经推出,公司便长期不懈地致力于改进、提高产品质量。例如,亚洲人开始逐渐反感人造调料而倾向于天然调料,因此公司便不惜花费研究预算的25,开发出一种可通过诸如发酵这样的生物过程提取的肉类调料。公司具有生产制造方面的高超技艺,努力保持其成本在同行业中最低。
f产品线延伸。雀巢公司生产不同规格、不同’形式的产品未满足消费者的不同偏好,这样可以使雀巢品牌在货架上占据更多的空间,从而有力防止了竞争者的入侵。
多品牌策略。雀巢公司认为一个精心策划的品牌将使公司受益终身。崔每一个市场中,雀巢公司都要从其11个战略品牌组合中的8000多个品牌中挑选出2至3个品牌。此举旨在降低风险并将攻击力集中。
3销售渠道
良好的合作关系。雀巢公司坚信贸易伙伴是在亚洲取得成功的重要因素,因此,它一贯与它们保持亲密的关系。雀巢在日本首先使用了销售网点推销活动,与当地的批发零售系统完全融为一体,同时还把一部分促销活动转由一定的销售渠道和批发商来组织。在泰国,为了与当地的超级市场建立牢固的关系,雀巢向它们提供了最新的库存管理系统,并教会他们如何使用
4沟通与促销组合大量广告。在创造消费者的强烈品牌意识和偏好方面,雀巢公司从不吝惜花钱,这
使公司很快赢得较高的市场份额。例如,在韩国,雀巢仅用7年时间夺得35的市场份额,瓦解了卡夫kraft通用食品公司长期以来的垄断地位。这主要靠大规模的广告战。
具有进取心的销售人员。雀巢拥有一支高水平的销售队伍,他们熟练掌握英语,大学毕业甚至是MBA,能够卓有成效地争取到货架空间,并与零售业客户在现场进行展销和促销活动。在泰国,他们被冠以“红热销售突击队”的雅号。
SP与公共关系。雀巢公司因地制宜,设计促销战役。与此同时,雀巢r
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