销售从被拒绝开始
如果能够锻炼出这么一种心态，销售从拒绝开始，这样的心态将对销售工作将带来极大帮助！不希望出现拒绝的最好办法就是预防拒绝，预防拒绝的话，需要做大量的工作，只有这样在拜访客户的时候，才能够问有所答。客户的拒绝可能会有一下几种情况：一是：客户讲，我现在很忙，不需要，然后匆忙的挂掉电话或将销售人员请出去。这种情况的发生，关键是销售人员的准备工作做的不够，对客户缺乏调查，没有在最短的时间内找到客户的关注点，即使销售的产品与客户不匹配，如果沟通顺畅的话，最后的局面应该是生意不在人情在。销售需要做的是如何做好开场白，如何在最短的时间内将客户最关注的问题提出来，保证正常沟通的进行二是：客户讲目前没有需求，现在还没有用到。一般情况来讲，客户在这个问题上边不会撒谎，作为销售人员考虑的是，现在没有用，不代表今后将来会考虑使用，告诉客户，你会一直做这块产品，目前已经有很多客户在用，今后其有机会的时候，记得联系我。当然回去应该做的不是等客户的电话，而是定期与客户进行沟通项目进展三是：客户讲你们价格太高了，这也是客户说的最多的理由，这个时候要搞清楚的时，是否产品的价格高，要调查的是客户目前的采购价格，如果确实是价格高的话，可以沟通的是：如果我们是的价格，你这边是否客户现在决定购买。当然给客户好价格的同时，要附加一些必要条件，可以考虑的是数量上边的增加，或者其他保证等等。如果价格确实做不下来的话，可以问一下客户，像我们现在的价格，找谁能够销售的出去四是：对目前的产品很满意，不想更换。如果客户亲口讲出这样的话的话，项目就会变的很困难。需要分析的是客户不想更换的真正原因，有可能是以下几个情况，更换很麻烦，其不想找麻烦，还有，其与现在的供应商私人关系很好，碍于情面，即使价格便宜一点，也不会考虑更换，还有可能是合作多年，目前拿到的服务很好。需要做的是，首先分析客户对竞争产品的满意是那些，如果公司产品在这些地方没有优势的话，找出我们的优势，然后集中发力五是：客户讲，好的，今后有机会我会考虑的，今天先这样吧。这个回答最容易误导销售人员，客户这么讲大多是委婉的拒绝，如果客户今后确实会考虑的话他们会问一些深层次的问
f题，会要求提供资料，发样品，要求拜访等，针对这种拒绝，销售人员需要做的是搞清楚客户为什么现在不会考虑，是因为他们现在没有需求还是客户对自己和自己代言的产品信r