投诉，并确保每次故障投诉都得到调查和解决。二、售后服务
我们本着“尽心尽力，做到更好”为原则和以“客户第一、服务第一”为宗旨，进行系统全方位技术支持和售后服务工作，对系统设备向客户提供一年保修，终身维护的售后服务政策。
f作业流程图
准备阶段流程图
签订工程项目合同
预算部编制预算
行政部下发项目任务书及施工图弱电施工图由弱电设计部设计
工程部（弱电部）经理确定项目负责人和各专业现场工程师
合约部确定各分包
提供主要项目工程量及主材用量
项目负责人组织各分包及预算部等相关部门现场勘察
项目负责人组织各分包及预算部进行图纸会审（生成图纸及记录）
工程副总监审核
过
项目负责人组织设计（弱电设计）部和各分包方进行设计交底（生成设计交底记录）
未通过
项目负责人编制施工组织设计文件（含进度计划及主材进场计划）（生成施工组织设计）
项目负责人向各分包进行技术交底，各分包方签字确认
现场工程师办理物业相关手续（行政、财务及合约配合）
与预算部沟通确定材料采购计划
采购中心
向建设单位提出开工申请获准开工
f施工阶段流程图
方法：1、设计要求2、验收规范3、检测报告
4、合格证明5、材料请购时
质量标准要求
材料进场（生成工程物资进场报验表）
现场工程师负责质量验收
施工分包按计划施工
现场工程师将日常巡检施工日志于每日下班前上报部门经理（生成施工日志）
不合格
整改
分包单位达到分项报验条件自检合格，报现场工程师（生成预检记录）
整
现场工程师组织分包、设计与甲方进行分
改
部分项隐检（弱电无）等（生成验收记录）
甲方、设计签字确认
竣工后7日内现场工程师整理资料并提交资料员存档
f竣工阶段流程图
施工项完成，各分包报现场工程师
整
改
项目负责人组织设计、各分包
方等相关部门预验收
对有缺陷项进行整改
现场工程师整理竣工资料（包括竣工图）报甲方验收（生成竣工图）
甲方正式验收
办理竣工、验收、移交手续，竣工验收单签字盖章（生成工程竣工验收单）
15日内工程资料交资料员备案
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