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愉快)c:查看店面装修情况(店内水电设备是否齐全,尤其注意无菌室是否已安装10A插座,及是否走的是4平方或以上线路)对店面进行软装指导。d:了解店铺周围环境,简单做一下店址的评估【目的是增加客户信心,要点出几点店址的优越性,例如:(商业街店可从人流量上、距离冷饮店的距离以及冷饮店的经营情况上进行肯定);(小区附近店:可从小区住户数量,小孩较多等进行肯定)学校附近店:学生的消费喜好,学生数量上进行肯定e:与客户沟通,以进一步树立客户信心(可通过提问的方式,让客户自己阐述项目的优越性,我们要适时加以认同和肯定)问题如下1:为什么选择手工酸奶这个项目?(我们要肯定客户有发展的眼光,再对奶制品的市场前景进行下分析,以加强信心)2:为什么选择做加盟?(借这个问题强调下我们做的是品牌和技术服务而不是卖设备的,以减轻客户对公司配送设备的不满)
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3:为什么选择我们品牌?【介绍公司实力:(我们是行业领头人,3000家店品牌沉淀积累,四季热卖的产品线,上门服务,手把手教学等)。介绍我们培训过的优质店面,进一步加强信心】4:在沟通中可以时不时的提出自己培训店面的经历,还可以配合展示一些拍摄的店面图片,通过这种方式提升客户的信心,获得客户的信任。3:给客户做一个大概的时间规划a:物品采购时间b:协助客户到广告公司做一下宣传资料时间c:提货时间d:设备调试,教技术时间e:制定宣传促销方案时间4:重点小结:在这一部分,沟通会是非常重要的事情,有些人认为这种沟通可做可不做,但到后面的步骤中就会吃到苦头。这种沟通不光要做,还要仔细的一步步的耐心的去做。沟通有三个目的:A:通过沟通,让客户对这种选择对这份事业更加的有信心,消除客户犹豫不决的心理。B:通过沟通,和客户建立起感情,同时将专业度传递给客户,和客户建立起信任。有了感情和信任,那后面的工作就好展开。如收余款的问题以及培训的问题。C:通过沟通,了解客户的脾气性格想法。仔细分析,以确定下一步的工作方法。
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五、开展工作
1、物品采购:采购之前,先行跟客户或者市场部经理们确认。A:客户的店型是什么店型,涉及店型配送物品的不同。同时了解是否有赠送的技术等等。B:研究客户的物料清单,如吸管是否在公司购买,通过物料单了解客户都做什么样的产品。采购清单:a:大件物品:展示柜(300L左右),双温操作台,饮水机(普通型),电r
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