订我国标准应当以相应国际标准包括即将制定完成的国际标准为基础C．采用国际标准时，应当尽可能等同采用国际标准D．我国的一个标准应当尽可能采用几个国际标准，以适应国际化标准E．采用国际标准制定我国标准，应当尽可能与相应国际标准的制定同步43、目前选择供应商较常用的方法有（）。A．间接判断法B．招标法和层次分析法C．协商选择法D．采购成本比较法E．质量与价格综合选优法44、顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性（）。A．面向顾客的管理B．面向顾客的应用C．面向企业的管理D．面向企业的应用E．面向顾客和企业的管理45、下列说法正确的有（）。A．顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段B．顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C．企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是怨丝臀行睦赐沉旄髦种澳D．顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期盈利E．保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段46、根据产品和服务的不同，大批量生产阶段供应商评价所采用的定量分析的方法有（）。A．技术水平分析B．过程能力分析C．测量系统分析D．质量管理体系评价E．水平对比法和优秀模式47、2000版ISO9000族的核心标准包括（）。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004
fD．ISO10006E．ISO10001248、质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（）。A．年龄B．教育C．培训D．技能E．经验49、监视和测量的内容包括（）。A．顾客满意的监视B．内部审核C．过程的监视和测量D．产品的监视和测量E．服务的监视和测量50、审核计划包括的内容有（）。A．审核目的和审核准则和引用文件B．审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程C．记录信息的表格D．检查表和审核抽样计划E．现场审核活动的日期和地点51、建立实验室质量管理体系的基本要求包括（）。A．明确质量形成过程B．配备必要的人员和物质资源C．形成检测有关的程序文件D．检测操作和记录E．确立质量控制体系52、应制定的与检测有关的程序文件一般包括（）。A．各类人员的质量责任制、检测工作程序B．样品质量控制、技术文件控制C．仪器设备质量控制、分包检测的控制D．计算和数据处理文件E．记录和报告、质量申诉处理53、工序检验站基本上有（A．分散式的r