《团队管理与沟通》课程课程标准
一、实训目的
《团队管理与沟通》课程实训是市场营销、商务管理、电子商务管理等专业必不可缺少的技能性操作环节。制定该课程实训指导书目的是使学生增强对《团队管理与沟通》理论知识的理解和感性认识，树立学生的团队管理与沟通意识，提高其团队管理的能力，提高其沟通能力，并掌握企事业单位团队的组建和管理全过程的理论知识和相关技巧。学生通过该课程实训，可以增强团队协作精神，提高自身分析问题和解决问题的实践能力，提高学生团队管理能力与沟通能力，毕业后可以尽快适应工作岗位需要。
二、实训的基本要求
（一）指导教师职责《团队管理与沟通》实训是培养和提高学生专业技能的关键，实训指导教师要做到按时上、下课，认真负责，严格管理。及时与学生沟通并对学生在实训过程中遇到的问题及时给予指导。对平行班要统一要求，统一进度，统一标准，对学生实训做到及时指导，讲评、核对和检查。按时要求学生填写课程实训手册。（二）学生职责1．学生必须按计划要求完成实训任务。2．学生在实训期间要注意安全，遵守管理制度，坚决服从实训指导教师的安排。3严格进行考勤，实施班级（学委和科代表）与实训指导教师双重考勤。4认真撰写《团队管理与沟通》实训手册，字迹要工整、层次要清晰，严禁抄袭。
三、团队管理与沟通实训的方法、步骤
（一）实训的方法1案例分析法2观看多媒体录像法
f3模拟、角色扮演法（二）实训的步骤团队管理与沟通实训的整个过程可分为准备动员、实训操作和总结三个阶段。
1．实训准备动员阶段（1）实训指导教师在班级组织学生落实本次实训的目的、意义、实训进度安排和注意事项。（2）学生领取实训任务书，准备实训所需物品。2．实训的操作阶段该阶段由实训指导教师选定实训教材、制定相关实训规划，并给学生分配任务，根据学生实际情况由学生单独或分组按计划完成实训任务。在这一环节中教师可根据实训过程中遇到的主要问题采取由学生讨论，分组模拟、教师讲解或播放视频等方式进行解决。3．总结阶段学生实训操作完毕后，实训指导教师和学生要及时进行总结。总结包括：（1）学生撰写实训总结报告（主要谈实训收获、心得体会）。（2）实训指导教师对整个实训总评。（3）实训指导教师评定学生实训成绩。
四、《团队管理与沟通》课程实训内容
一团队成员的自我介绍1实训目的
让加入一个新的团队的成员快速的认识彼此，增加相互了解，熟悉各自的脾气秉性和工作方式r