）19第十三章变革与创新管理20一、变革的两种力量20二、变革过程的两种观点20三、管理变革的方法（07，08简答）20四、创造与创新21五、管理者如何减缓员工压力（06论述）21第十五章群体和团队21一、群体的发展阶段（05名词解释）21二、群体决策的优缺点22三、关于冲突的不同观点（05简述）22四、团队22五、工作团队的类型（06简述）23六、如何管理高效率团队（05论述）23第十六章激励23一、动机（05名词解释）23二、早期动机理论（06案例分析）24三、当代动机理论（05简述，07论述，09案例分析）25四、联系实际，如何激励员工（09年论述）27五、职务设计选择（08简述）28六、工作特征模型（05论述）28
f第十七章领导29一、领导者权力体r