(0507案例分析)12五、波特五力(05案例分析)13六、核心竞争力(0507案例分析)13七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系14第十章组织结构与设计14一、组织结构14二、影响组织集权和分权的因素(07简答,09论述)14三、机械式组织和有机式组织的异同15四、指挥链(06名词解释)15五、传统的组织设计(05简述)15六、现代的组织设计(07简答)15七、项目型结构和矩阵型结构的异同16第十一章管理沟通与信息技术16一、沟通(05名词解释)17二、沟通障碍17三、跨部门沟通的方法(05案例分析)17四、小道消息,对付小道消息的方法18第十二章人力资源管理18一、人力资源管理18二、人力资源规划过程(06简述)18三、人力资源管理过程18四、绩效评估方法19五、人力资源管理中面临的新问题(09简述r