物业管理投标书
标准化文件发布号：（9312EUATWWMWUBWUNNINNULDQQTY
f第一节概述
目录
第二节管理服务理念及管理思路
第三节探求、创造“天鹅湾文化区”物业管理新模式
第四节拟采取的管理服务措施
第五节拟采取的管理方式
第六节管理人员的配备及培训
第七节管理规章制度的建立
第八节物业管理报价书及经费收支测算
第九节住宅区档案的建立和管理
第十节各类经营管理服务指标的承诺
第十一节保安、设施设备、保洁服务实施方案
第十二节便民服务及特约服务
第十三节社区文化
f第一节概述
一、天鹅湾小区项目：美丽的天鹅湾是哈尔滨道里群力新区第一个开山之作，总占地面积22万平
方米，总建筑规模达到60万平米，是集高层住宅、低密度洋房、商务、商街于一体的大型综合社区。
天鹅湾位置：项目位于群力第一启动区内，东距城市二环康安路仅1200米。天鹅湾周边景观：群力自然资源、众多主题公园，创生12000平米宏大园林。天鹅湾户型：户型设计布局方正、南北通透、布局合理。湖景大宅，以敞阔舒适与赏湖看景为原则。天鹅湾规划：整体规划以18－31层板式高层为主，纯粹南北朝向、疏朗楼间布局、真正人车分流、商住分离设置。天鹅湾设备建材：选用彩色可视对讲、视频监控、一卡通管理、周界防范报警、背景音乐等科技智能化系统。天鹅湾项目配套：超万平米商业配套，特色多功能会所，天鹅湾物业公司与知名物业管理顾问公司“戴德梁行”进行合作，周边现有哈尔滨十四中、新三中两所学校，规划中更兆麟小学分校、76中学分校和113中学分校三所优秀学校，目前，兆麟小学分校建设地址已经选定，与天鹅湾仅一墙之隔。二、公司概况
哈尔滨银达物业管理有限公司成立于2011年5月30日，注册资金50万元，隶属于哈尔滨银行，是哈尔滨银行的全资子公司，主要负责哈尔滨银行及其周边地产项目的物业管理工作。哈尔滨银达物业管理有限公司现有员工一百余人，具有国家三级物业资质。
公司设有综合管理部、工程维修部部、业主服务部、秩序维护部等部门。目前，公司接管物业的类型主要为高层公寓。经营范围涉及物业管理服务、中介、汽车租赁、房屋租赁、国内广告设计制作发布业务、室内装修装饰、家政服务、干洗服务等诸多领域。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以业主至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运
f行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，r