.他们自己无法直接互相发生组合和联系,因此就需要第三者企业各种管理者为了达到某种目的对它们施加有效的处置和影响,从而在它们之间建立起有效和牢固的联系。这中间需要各种联系的桥梁而沟通就是这些桥梁。良好的沟通可以实现企业信息与情感的有效传达。
3从管理的主体看,管理必然是沟通。管理的主体是活生生的人管理者不向被管理对象输出指令并从被管理对象方面获取信息,就无法有效实施管理。管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标。组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流即沟通。从管理的过程看一刻也离不开沟通。管理的过程是资源优化组合的过程,组合的过程必须借助于各种资源信息大量复杂的交流、反馈。没有这些大量的信息交流、反馈,即沟通的发生、实现管理的过程就要中断或残缺甚至失去控制。
4从管理的功能上讲沟通更是管理的主要方法和途径。现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制哪一项功能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟通的结果。另外计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制,它们本身的过程就是
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沟通的过程。如果组织没有沟通,又谈何领导没有沟通,没有信息的掌握和及时反馈,又谈何控制。因此,在现代信息经济时代背景下可以说管理即是沟通。
综合上述的观点可以看出,沟通在企业管理过程中扮演着不可或缺的位置,它是现代企业管理的实质与核心。三、现代企业管理沟通技巧
沟通并不是指管理者在企业管理过程中一味地与下属进行交流或其他各种活动。在现代企业管理中,沟通需要一定的技巧,既管理者能通过书写、口头与肢体语言等媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息从而了解他人的想法、感受与态度,进而有效地对企业进行管理。下面是一些有效地现代企业沟通技巧。
1尊重下属不同意见。现代企业管理中很多管理人员不尊重下属意见,尤其是对于那些相悖于自己意见的、敢于提出不同意见的员工。很多管理人员碍于面子不予接受下属员工的意见,给下属员工造成一种专断的、狭窄的领导作风,长期发展后,员工不再提出建议意见,不再关心企业发展问题。一名优秀的管理人员是能够尊重下属不同意见、包容下属不同意见、鼓励下属员工提出怀疑意见和批判建议的。现r