正本
盐城“小区”前期物业服务
（技术标）
投
标
书
招标人名称：
房地产开发有限公司
招标项目名称：小区
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f第一章项目概况、特点及管理措施3第二章质量管理目标及管理方式4
第三章物业管理服务内容7第四章人力资源配备及管理15第五章管理规章制度16第六章档案的建立与管理17
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f第一章项目概况、特点及管理措施
盐城“小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点
1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。
管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。
2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。
管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。
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f第二章质量管理目标及管理方式
质量管理目标：制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。业主满意率80以上。维修及时率90以上。维修合格率100。房屋外观整洁完好，管道畅通完好。每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小r