习惯相似（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住客户的姓名。）大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先就要记对方的姓名。叫出客户的姓名是缩短推销员与客户之间距离最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错客户姓名的姓名则与自杀无异。8、养成良好的工作习惯A、随时记录在手边放有纸和笔，随时记录下你所接听或所打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便签线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。9、积极的工作心态
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f电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。同样做电话营销，那些具备积极心态的电话营销员在成交
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一：现货黄金电话营销问答1：XX先生（女士）您好，我是瑞士南方银行中鸿鼎投资管理有限公司的经纪人XX，很开心您能够接通这个电话，我现在有一个非常有价值的
消息告诉您，一定能够对您有一些启发，或者帮助您。2：XX先生（女士）您好，我是瑞士南方银行中鸿鼎投资管理有限公司的经纪人XX，您听说过银行纸黄金交易和上海金交所的黄金TD交易么？如果回答不知道：银行纸黄金是资金100投入，且只能买涨，黄金TD交易时间为：9451130130015302100230受到交易时间的限制，而现货黄金就弥补了这方面的不足，您对国际现货黄金有所了解么？如果回答知道：看来您对这其他投资途径方面还是比较关心的，您应该是一个非常具有投资理念的人，那您对国际现货黄金了解么？（一般投资者对该产品是不太了解的，回答无论是与否，我们都要将现货黄金的基本情况给予介绍，加深印象）3：你是怎么知道我的电话的？答一：怎么知道你的电话号码并不重要，就像没有人会追究福利彩票2000万得主他是如何选出那个幸运号码一样。重要的是今天这个谈话能够让您了解一些新的信息，帮助您更好的规划自己的生活。答二：社会上有太多的途径让我们有缘分彼此认识，你的电话是我的一个朋友告诉我的。他特别害怕我的工作会骚扰到您，我也向他保正一定会在您方便的时候很有礼貌的把这个好消息告诉您。r