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,美国万豪国际公司的3000名代理商处理了4000多万个预订电话。另外的4800万个预订电话是由它的旅馆、活动预订中心与位于其他的销售办公室处理的。万豪国际公司的预订系统(MARSHA)与主要航空公司与旅行社的全球分销系统(GDS)相联接。在2001年,该预订系统独自产生了1210万次预订和2580万夜预订的客房量;三是网上预订,自动输入
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fMARSHA。无论客人通过哪个渠道预订客房,都能当场予以确认。MARSHA每年为万豪完成的客房预订业务量占到其客房销售量的50以上。
万豪礼赏俱乐部:它是全世界最大的多种酒店品牌的经常旅行者奖励俱乐部。通过这一俱乐部,万豪国际公司有效地推销了闲暇度假、新的旅馆与商务及社会活动。万豪礼赏俱乐部为活动成员提供的住宿夜间数要占万豪总的客房住宿夜间数的40%。
全球战略联盟:万豪国际公司在几乎不花费任何费用的情况下,可以将推广的资料与资料库营销方案提供给合作伙伴。这些合作伙伴的成员包括在20个国家的40家航空公司,像威萨信用卡那样的金融公司和消费者信任的品牌公司(像美国电话电报公司与赫茨出租车公司)。
万豪网址:目前万豪网址是世界上最大的旅行网址之一。万豪中文网站是中国功能最为齐全的旅游网站之一,与wwwmarriottcom为姐妹网站。万豪网站拥有多个国际市场站点,包括中国、英国、德国、法国、日本、韩国、澳大利亚以及拉丁美洲的一些国家,每个月光顾万豪网站的顾客超过1000万人次。如今,万豪的电子商务涵盖了各种销售渠道,每年为集团带来的客房收入超过了85亿美元。它产生了万豪国际公司80%的互联网收入。
其他在线分销渠道:万豪网址与其他各种在线销售渠道建立合作关系,如与Travelogue,Expelli
g,Orbita等建立合作关系。万豪还和其他5家酒店集团共同组建了在线酒店搜索网站roomkeycom;这也可以为万豪导入更多的在线流量。
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f参考文献
1梭伦《宾馆酒店营销》北京中国纺织出版社,20092蒋丁新《饭店管理》北京高等教育出版社,20043郑红《现代酒店市场营销》广州广东旅游出版社,20074httpwww4006777711comhotelhotel_7720html5林峰杭建平王海云《市场营销策略与应用》北京社会科学文
献出版社,20046,于慧《沈阳凯宾斯基饭店市场营销策略研究硕士学位论文》大
连:大连理工大学,20107,宋志金《万豪集团如何成就辉煌》2007,(5)
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