复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求精神损害赔偿。8、如何理解顾客是上帝P37顾客是上帝，体现的是一种对顾客的礼遇，是一种服务的心态。作为上帝的消费者理应得到足够的尊重，但尊重和礼貌都是双方的，顾客也不能违背与经营者相互平等、相互尊重的原则。9、你是如何理解”诚信”的P35
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f诚信是经商的道德基础，也是做人的最基本道理，还是一个民族综合素质的体现。第五课敬人者人恒敬之1、受人尊重的奥秘：P44首先要尊重别人。只有尊重他人，才能得到别人对自己的尊重，这就是受人尊重的奥秘。2、相互尊重的意义重要性P44只有彼此尊重，社会生活才能和谐，大家才能心情舒畅，从而更好的学习和工作。3、“人与人之间是平等的”？的含义人与人之间是平等的。这里所说的平等，是指在人格和法律地位上的平等。5、什么是人格上平等P46什么是法律上的平等P46人格上平等，就是在做人资格上的平等。任何人的人格尊严都不容侵犯法律上的平等是指作为公民，在法律地位上是平等的，都享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务。在我国，没有特殊的公民，也没有特殊的权利。任何人不论职务高低、功劳大小，只要违反法律，就要负法律责任。这就是“公民在法律面前一律平等”的含义6、尊重别人的前提是什么？P46认识到人与人之间在人格和法律地位上是平等的，这是做到尊重别人的前提。7、学会平等尊重他人需要我们怎么做怎样做到平等待人，尊重他人①我们要平等待人，尊重他人，就必须做到不能以家境的贫富、智力的差异、父母职位地位的不同来论人。②要平等的尊重他人，还必须做到不凌弱期生③平等的尊重他人，要从自我做起，从点滴做起④平等的尊重他人，就必须掌握基本的交往礼仪和技能，了解社会公共生活的共同准则，在日常生活中养成文明礼貌、爱护公物、保护环境、遵纪守法的好习惯第六课授人玫瑰手留余香1、“己所不欲，勿施于人”的意思：它的基本意思是自己不喜欢的事情，没有权利强加给别人2、做到“己所不欲，勿施于人”的关键：P54关键在于：我们在对待他人时能否做到将心比心，推己及人3、努力做到“己所不欲，勿施于人”有何意义要做到“己所不欲，勿施于人”关键是什么努力做到“己所不欲，勿施于人”，人世间的纠纷就会大大减少，人与人的关系就会多一份和谐与温馨。要做到“己所不欲，勿施于人”关键在于我们在对待他人时要做到“将心比心，推己及人”。4、如何理解“授人玫瑰，手留余香r