电话呼出的工作流程原则
5．客户后续维护和服务：
对已签单的客户进行维护和服务，定期向家长反馈学生在这边学习情况、了解学生目前学习成绩及进退情况以及续费等相关工作，并填写相关信息
6．学习教育咨询相关知识、了解教育行业相关信息
1学习《电话沟通流程》《当面咨询流程》《咨询话术》，多看教育教学及心理学方面的书籍；
2熟悉所管辖区域客户来本中心的基本路线，近三年的小升初，初升高和高考情况以及相关招考政策
（3）了解周边学校的学习安排（家长会、放假、开学等），方便与学校学生及家长交流
教育咨询师工作安排
1．每个工作日须有明确的工作计划。下班前半小时须对当天的工作进行总结，做好下一个工作日的工作计划
2．每周末对本周的工作进行总结并制定下一周工作计划及目标
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周工作计划提纲本周工作完成情况：下周工作任务：外呼电话量：
本周须回访的意向客户数：有意向下周上门咨询的客户数：下周工作目标：下周时间安排（主要是外出宣传推广的时间安排）：
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