史资料，发现客户服务中心前期的活动推广主要针对零
售户，除了两会会议营销外并无针对企业主等高端人群的策划方案。由于零售户对企业主的影响力
较小，品牌信息不能有效的传播到企业主社交中去。
结论
要因
确认四：
末端因素
确认内容
确认方法
确认标准
负责人完成时间
产品包装或口感不被接受
了解品牌知晓者对包装、吸味的认可度
问卷调查法
两项指标满意的人数≥80
朱隆强
2011年4月28日
2011年4月10日4月27日，小组成员通过电话咨询的方式，了解品牌知晓者对7匹狼（通
仙）吸味、包装的满意度。
此次共咨询100人，有87人对通仙狼的吸味、包装表示满意。两项指标满意的人数≥80，
因此产品质量不被接受非主要原因。
可编辑
f
结论
确认五：
非要因
末端因素
确认内容
确认方法
确认标准
负责人完成时间
品牌信息传播覆盖
率低
了解零售户、职工、政问卷调查
府官员对7匹狼（通仙）法
品牌的知晓率
不同人群的知晓率≥50
邱逢春
2011年4月22日
2011年4月10日4月27日，小组成员通过电话咨询的方式，了解零售户、职工、政府官
员的7匹狼（通仙）品牌的知晓率。
此次共咨询300人，零售户的品牌知晓率39，职工的品牌知晓率46，政府官员的品牌
知晓率37，不同人群的品牌知晓率均低于50，因此品牌信息传播覆盖率低低是主因。
结论
要因
确认六：
末端因素
确认内容
确认方法
确认标准
负责人完成时间
品牌信息传播方式体验性低
了解企业主是否抵触现有的品牌传播方式
问卷调查法
企业主接受现有传播方式的人数≥60
赵志聪
2011年5月14日
2011年4月29日5月11日，小组成员通过电话咨询的方式，了解企业主是否抵触现有的
品牌传播方式。
现有的品牌传播方式以依靠零售户宣传推荐和品牌促销活动为主，在咨询的100人当中，有
67人表示不愿意接受零售户推荐，有58人表示对现有的促销活动不感兴趣。无论是零售户宣传推
荐还是品牌促销活动，企业主的接受人数均低于50，因此品牌信息传播方式体验性低是主因。
可编辑
f结论

要因
确认七：
末端因素
确认内容
确认方法
确认标准
负责人完成时间
信息传播载体与受众群体匹配性低
了解信息传播者的传播范围与企业主的社交圈是否相匹配
问卷调查法
信息传播者的匹配人数≥80
赵志聪
2011年5月14日
2011年4月10日4月27日，小组成员通过电话咨询的方式，了解品牌知晓者与企业主的
社交圈是否相匹配。
在咨询的100人当中，只有33人的社交圈与企业r