胜任力模型
一、能力素质要素提取根据公司战略理念、愿景及价值观，从中提取胜任力素质要素。
战略理念：主动透明公平尊重以“结果为导向”的执行力又快又好
愿景：我们的理想和动因是为客户创造“幸福、便利和安全”通过公开、透明的流程让行业变得“简单、规范而高效”持续对品质的追求让经纪人成为“受人尊重的职业”
价值观：行业的革命者
能力素质要素如下：
能力素质
要素
核心能力主动、公开透明、公平公正、尊重、结果导向、客户导向、卓越高
效、学习创新、执行力
通用能力尽职尽责、应变能力、高效协调、团队协作、沟通表达能力、解决
问题能力、影响力、管理能力、人际交往能力
专业能力专业知识、行业知识
二、要素定义
素质名称1、主动
素质定义在工作中具有主人翁意识，能主动积极的完成工作职责要求的工
作内容，并主动帮助他人克服困难，完成工作任务，达成工作目
标。
行为表A1、高速高效完成工作任务并能积极主动的创新丰富工作内容；
现
级2、主动帮助他人、督促他人客服困难，促进共同进步；
B1、积极主动的推动工作发展，确保任务完成；
级2、表现出高度的积极性以确保目标实现；
C1、不需要督促，意识到并能根据当前的机遇行事，解决目前的问
级题；
2、表现出愿意并跟进的工作态度；
D1、需要少量督促，推动去完成工作目标；
级2、表现出跟随的工作态度；
素质名称素质定义
行为表现
A级
B
2、公开透明遵守道德、行为和组织准则，自觉维护企业形象，以诚信态度开展工作；以有利于工作和组织利益为出发点，准确完整地提供有益的信息与他人分享。1、高度维护企业形象，以工作和组织利益为根本出发点；2、在不同情况下言行均保持一致，为组织利益充分发表个人观
点；
1、自觉维护企业形象，以诚信态度开展工作；
f级2、准确完整地提供有益信息，并愿意与人共享成果；
C级
1、按照公司的组织准则开展工作，并能公开表达利于企业发展的个人观点；
2、愿意分享交流，从而提高工作效率；
D1、遵守公司的组织准则，不泄露公司的机密文件；
级2、拥有积极向上，不藏私的心态；
素质名称素质定义
A级
行为表B现级C级D级
3、公平公正不受利益和个人好恶影响，以客观事实为依据，公平公正地对待人和事，自觉维护公平环境。1、站在公司战略目标管理的角度上，坚决执行以客观事实为依据
的政策方针；2、不因个人利益和好恶影响对公平公正原则的判断，并能完全根
据客观事实做出决策；1、能够进行坦率的讨论r