一、公司现状及概况二、PEST分析三、SWOT分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999年。在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立了分公司，员工近9000人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。二、PEST分析政治环境政治环境近年来，各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视。旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一被誉为“朝阳产业