时间打电话、接电话必须经过客人同意违者罚款（50元次）（4）不能与客人共同进入卫生间违者罚款（200元次）你陪的客人去卫生间时，你要拿纸巾在卫生间门口等候客人出来，并给客人纸巾擦手，扶着客人回到座位，违者罚款（50元次）（5）不能用恶劣的语气指挥，排斥同台公关，不能与客人争抢麦克风唱歌或随意插播歌曲，不能对客人说公关隐私及泄露公司机密，不能在客人面前数落上司、同事的不是和搬弄是非，更不能和客人发生争执、对骂、甚至纠缠在一起。违者罚款（100500元次）情节严重者立即开除13、公关不得主动向客人索要服务费，或嫌服务费太少，更不能超出公司标准高价宰客除客人满意自愿认可你的服务外，违者罚款（200元次）情节严重引起客诉不买单由该公关负责赔偿。14、严禁公关偷拿客人手机钱包等贵重物品，违者一经查处除追回钱物外移交公安机关处理。15、严禁公关或客人涉及吸毒或携带违禁品，应及时向上级
f汇报，情节严重者立即开除并移交公安机关处理。16、公关必须大力推销公司的酒水食品，但所点物品必须征得客人同意，否则引起客诉由该公关自己付款，食品等必须送进包房，违者罚款（100元次）17、客人买单发服务费时公关应礼貌的向客人告别并送至电梯口，严禁拿了服务费后在客人未离去时提前离开违者罚款（100元次）18、公关在任何情况下，必须维护公司利益不可对客人说消费太高，如客人不需求的情况下不得主动提出打折或为难服务人员，严禁外出帮客人买烟、酒水食品等违者罚款（100元次）19、公关必须积极参加部门会议和培训、不得迟到早退或缺席，违者罚款（100元次）20、公关违反公司管理规定或引起客诉而被处罚不得找客人向公司领导出面讲情或施压更不得以其他手段报复，违者罚款（500元次或加倍处罚）情节严重或屡教不改者立即开除21、公关和服务生或领导之间不能乱搞男女关系借此黑单者罚款（500元次）情节严重者立即开除。
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