销售活动中以自我满足作为目标之一。根据这种心理，日本表森县的一些苹果种植场开办了一种出租苹果树的生意。城里人只要交一定费用，就可以挑选一种苹果树，从而在收获季节得到这株苹果树的全部果实。缴费的数目根据苹果树的等级而不同。种植者承担已出租苹果树的全部生长和保养工作，并负责把收获的苹果按照顾客的地址送到顾客家里。如果某株苹果树歉收，种植物还负责用自己的苹果赔偿。由于这种租苹果树的方法比在市场上购买苹果要便宜，因此很受日本人欢迎。销售环节提示营业员的服务是一个完整的过程，其中有三个环节最重要，它包括：一、接待一个营业员每天要接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去，关键就是采用灵活多样的接待技巧，满足顾客的不同需要，下面简要介绍接待不同身份，不同爱好的顾客方法：1、接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象；2、接待熟悉的老顾客要突出热情，要使他们有如逢挚友的感觉；3、接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷，不要让他因购物而误事；4、接待精明的顾客，要有耐心，不要显出厌烦；
f5、接待女性顾客，要注重推荐新颖、漂亮的商品，满足她们爱美、求新的心态；
6、接待老年顾客，要注意方便和实用，要让他们感到公道，实在；7、接待需要参谋的顾客，要当好他们的参谋，不要推诿；8、接待自有主张和顾客，要让其自由挑选，不要去骚扰他。二、说明及回答1、语言有逻辑性，层次清楚，表达明白；2、话语突出重点和要点，不需要无谓的铺垫；3、不讲多余的话，不嗦；4、不夸大其辞，不吹牛诓骗；5、不污辱、挖苦、讽刺顾客；6、不与顾客发生争论；7、“到什么山头唱什么歌，见什么人说什么话”发语应因人而异；8、不使用粗陋的话语不用方言土语。同时营业员的话语应避免：使用命令式，多用请求式；少用否定句，多用肯定句；多用先贬后褒的方法；言词生动，语气委婉；要配合适当的表情和动作。三、退换服务现在的商店一般都允许退货，实际上真正无故退换的顾客并不多，相反退换的存在使得顾客增加了购买信心，对于提高商品信誉，吸引顾客上门有很大的作用。在退换货的服务中，营业员应当做到：端正认识，深刻处理好顾客退换货业务是商店诚意最好途径。要意识到顾客的依赖和喜爱，是千金不换的财富；要以爱心去对待顾客，不能怕麻烦，不能推诿，要急顾客之急，迅速帮顾客处理好退换货。在退赔过程中，营业员要向顾客诚心地道歉，并保证不发生类似事情；还要对其r