一、选择题
1、组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是
。
Ａ、上行沟通
Ｂ、下行沟通
Ｃ、横向沟通
Ｄ、斜向沟通
2、组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为
。
Ａ、上行沟通
Ｂ、下行沟通
Ｃ、横向沟通
Ｄ、斜向沟通
3、
指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际
关系。
Ａ、感情式沟通
Ｂ、工具式沟通
Ｃ、书面式沟通
Ｄ、口头式沟通
4、
是组织中最基本的协调工作。
Ａ、团队沟通
Ｂ、组织间沟通
Ｃ、人际沟通
Ｄ、群体沟通
5、按照组织系统，沟通可分为
。
Ａ、团队沟通与人际沟通
Ｂ、组织间沟通与团队沟通
Ｃ、上行沟通与下行沟通
Ｄ、正式沟通与非正式沟通
6、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策
略
。
Ａ、回避策略
Ｂ、迁就策略
Ｃ、强制策略
Ｄ、妥协策略
Ｅ、合作策略
7、当冲突双方维持和谐关系十分重要时，解决冲突的策略
。
Ａ、回避策略
Ｂ、迁就策略
Ｃ、强制策略
Ｄ、妥协策略
Ｅ、合作策略
8、
有信息的反馈，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
Ａ、平行沟通
Ｂ、上行沟通
Ｃ、双向沟通
Ｄ、下行沟通
18
BCACDABC
9、独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（）
A自上而下
B自下而上
C横向交叉
D非正式沟通
10、在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”
式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是
（）。
A链式沟通
B环式沟通
C轮式沟通
D全通道是沟通
11、关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（）
A非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C非正式沟通的流向是自上而下的
D非正式沟通的流向是自下而上的
12、通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（）
fA自上而下的信息沟通
B自下而上的信息沟通
C横向的信息沟通
D交叉的信息沟通
13、一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（）
A环式
BY式
C轮式
D全通道式
14、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（）
AY式沟通网络
B全通道式沟通网络。
C轮式沟通网络
D环式沟通网络。
15、管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（）
A传递者、接受者、信息渠道
B发送者、传递者、r