精品文档
行政前台笔试题
特别提示：1答题时请不要相互抄袭，如有作弊，答卷立即作废；2答题请将答案填写在答题纸上，考试时不再发放添卷纸。
本试卷共3页，满分100分；考试时间：35分钟；考试方式：闭卷
一、单项选择题（本大题共14小题，其中1314题不计分，其它每小题5分，共60分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、未选及未在答题纸上答题均无分。
1下列不属于公司前台接待的一般性要求的是【】A语言组织表达能力强，有一定的组织领导能力B具有良好的服务意识和服务态度C大专或以上学历，有一定的英语基础，能进行日常的英语沟通D只限城市的女生
2如果你是我公司的被聘前台接待员工，经理安排你去进行一次公务接待工作，请你拟订一套接待方案，你应该怎样做【】A接站介绍参观住宿与用餐赠送宣传品与纪念品送行B介绍住宿与用餐参观赠送宣传品与纪念品接站送行C住宿与用餐接站参观介绍赠送宣传品与纪念品送行D接站住宿与用餐介绍参观赠送宣传品与纪念品送行
3前台接待客人时，正确的流程是【】A检查仪容仪表，规范上岗→了解是否有VIP预约→仔细查看每日活动报表→通报相关部门B了解是否有VIP预约→仔细查看每日活动报表→检查仪容仪表，规范上岗→通报相关部门C检查仪容仪表，规范上岗→仔细查看每日活动报表→了解是否有VIP预约→通报相关部门D了解是否有VIP预约→仔细查看每日活动报表→检查仪容仪表，规范上岗→通报相关部门
4前台接待员每天都会与电脑打交道，一个素质良好的前台接待员必须熟练掌握一些基本的计算机知识，那么下面关于电脑常识的说法正确的是【】A删除文件时，按ctrl键可以直接删除，不经过回收站。B“CTRLENTER”作用是在地址栏中将