物业品质管理工作实施计划
一】制定公司全员目标管理1，准备工作A直接上级岗位目标责任书B本人的工作职责与任职资格2，目标来源A员工的工作职责与任职资格B员工需改进绩效与提升能能力3，目标类型A业绩目标B行为态度目标C能力指标4，目标分解A运用目标设置表B分解过程中上下级要充分沟通5，考核表A目标类型B指标C衡量指标D权重6，直接上级下达目标
f二】完善员工实际操作可行性运作手册三】根据公司运作标注实施统一各职别技能标准服务培训1、培训、意识和能力A应识别从事影响质量的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。B新员工培训a）公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内组织进行；b部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；c岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的技能、操作步聚、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。C在岗人员培训按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。D特殊工作人员培训a）特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；
fb）水电工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格书；E转岗人员培训（同Bbc）F培训的效果
通过教育和培训，应使公司全体员工意识到：a满足顾客和法律法规要求的重要性；b违反这些要求所造成的后果；c自己从事的活动与公司发展的相关性。公司鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。四】针对公司员工的考核办法1，员工绩效考评的主要内容为：德、勤、能、绩四个方面。
“德”包括：思想道德、服务态度、纪律作风、人际关系“勤”包括：工作出勤、参与性、主动性、协调性“能”包括：业务能力、组织能力、管理能力、创新能力“绩”包括：工作效率、培训效果、工作效果、其它成绩2，平时工作中的周检、月检均按百分制进行，各种检查考评的要求遵照《员工绩效考核标准》。3，员工绩效考评内容分值的构成：员工在“德”方面的考评分为20分，在“勤”方面的考评分为20分，在“能”方面的考评分r